Geoffrey Duchefdelaville

Administration fonctionnelle de la plateforme Adobe Campaign V7 pour les Directions Commerciales, Pro, Grand Public, Identité Numérique, Digiposte et Colis, au total 15 personnes à accompagner. :

- Gestion des incidents et des problématiques des gestionnaires de campagne.

- Gestion des demandes quotidiennes des gestionnaires de campagne via Jira

- Expression de besoin pour correctif ou évolution de la plateforme et intégration aux différents sprint en cours. (Gestion de projet Safe)

- Suivi des flux de données alimentant Adobe Campaign

- Suivi de la délivrabilité des différentes entités

- Suivi de différents indicateurs liés aux campagnes

- Travail de la donnée sur Dataiku

- Accompagnement des utilisateurs dans la conception de campagnes simples et complexes sur Adobe Campaign

- Accompagnement des utilisateurs sur le suivi des bonnes pratiques marketing (utilisation de la plateforme, pression commerciale, contenu HTML etc.).

- Mettre en place une base de connaissance sur les spécificités de l’écosystème Adobe Campaign pour La Poste via documentation et "club utilisateur"

- Interaction avec les équipes techniques pour la résolution des incidents et l'amélioration continue de la plateforme.

- Création de rapports globaux, sur l'utilisation de la plateforme Adobe Campaign

Mes missions

Dans l'équipe de plusieurs projets La Poste :

Projet de communication locale selon Secteurs et Directions Régionales (PRO et Grand Public) :

- Modèle de workflow/opération sur Adobe Campaign (ciblage, enrichissements, personnalisation)

- Comptage et requête selon les zones du projet

- Mise en place des personnalisations au sein des HTML, BAT, modèles de diffusions

- Documentation pour une bonne utilisation des modèles

Projets de programme de Fidélité Professionnel (PRO)

- Récupération de flux de données via Dataiku

- Requête simple sur Dataiku

- Parcours et triggers sur Adobe Campaign (workflows, ciblage, personnalisation, enrichissement)

- Mise en place des personnalisations au sein des HTML, BAT, modèles de diffusions

Projet Grand Public

- Créa d'email via l'email builder Le Patron

- Paramétrage des campagnes one shot et trigger sur Adobe Campaign (création des workflow de ciblage, personnalisation, blocs conditionnels, variabilisation, enrichissements de données, intégration html, BAT, routage).

- Reporting et analyse des campagnes sur Excel et Tableau Software

- Rédaction d'expression de besoin pour amélioration de la plateforme Adobe Campaign pour optimiser les ciblages, les parcours clients (welcome, prise de rendez vous, réexpédition, consignes et relais Pickup) et l'utilisation de ces flux de données en fonction du parcours

- Optimisation des triggers et des modèles de ciblages (personnalisation plus fine, gain de temps sur le calcul des workflows)

Chef de projet CRM sur Adobe Campaign pour le compte des particuliers et pro La Poste

Mes missions :

Mode opératoire sur l'utilisation des workflows, requête, et modèle

Gestion et mise en place opérationnelle des campagnes marketing automation email et sms

· Prise de brief auprès des équipes marketing produits

· Assurer la bonne coordination des actions avec les équipes internes La Poste et les prestataires : suivi des allers/retours, validation maquette

· Garant des délais et de la charte graphique

· Paramétrage des campagnes one shot et trigger sur Adobe Campaign (création des workflow de ciblage, intégration html, BAT, routage).

· Reporting dynamique et analyse des campagnes sur Excel et Tableau Software

· Rédaction d'expression de besoin

· Force de proposition sur l’optimisation des campagnes dans une logique d’AB test

· Création et mise en place de parcours marketing automation/client en fonction de sa typologie/source (étude client => proposition de parcours => brief emails => création des workflows => intégration HTML)