Description

Op zoek naar een administratieve duizendpoot met een hart voor klanten? Dan ben je aan het juiste adres.

Een tevreden klant is onbetaalbare reclame - en daar help ik jou mee. Klantenberichten beantwoorden, problemen oplossen, de klant ontzorgen in zijn customer journey - en bovendien ook nog eens zorgen dat de back-office efficiënt en logisch verloopt.

En dit allemaal in jouw gewenste CRM-platform: Nethunt, teamleader, Jira? Het kan allemaal.

Langues

Néerlandais
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Capacité professionnelle complète
Allemand
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

GDH Equiconsult
Zaakvoerder
septembre 2019 - Aujourd'hui (6 ans et 9 mois)
Dressuurlesgever voor alle disciplines, die kennis en ervaring heeft van en met bit- en bridlefitting, zadelpassen, anatomie, …
customer service Strategic planning Facturatie offertes
Decathlon België
projectmanager
mars 2013 - mai 2023 (10 ans et 2 mois)
Verkoper ruitersport in de winkel van Gent, daarna Sportleader ruitersport in Maldegem. Door het kleine winkelconcept ook polyvalent voor onthaal, kassa, dagverantwoordelijke, lean management, …
Deze passage zorgt ervoor dat ik klantgerichtheid echt als een skill heb uitgebouwd. Een grote dosis geduld toch kunnen combineren met op je strepen staan en probleemsituaties oplossen is daar het gevolg van.
Vanaf werd ik als ingezet op meerdere projecten op het hoofdkantoor te Evere: Uitdenken en bewaken van de roadmap voor onze Chatbot, contact met andere teams, analyse van het gebruik, schrijven & maken van nieuwe 'conversaties', … analyse en aanpassing van website, lancering nieuwe producten, nieuwe boomstructuur, samenwerken met A/B testing, … Researchen voor en uitschrijven van een RFP (Request for Proposal) voor potentiële leveranciers voor het maken van een nieuwe chatbot
Moore Stephens
Project Officer
janvier 2017 - janvier 2018 (1 an)
Ghent, Belgium
Administratieve opvolging van de Raad van Bestuur en Algemene vergadering; coördinatie en organisatie van (avond)activiteiten, opleidingen, jaarlijks congres. Ook inbegrepen: budgetbeheer, boekhouding, communicatie via nieuwsbrieven, sociale media (LinkedIn, Twitter, …) en websitebeheer