À propos de Guillaume
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Capacité professionnelle limitée
Expériences
- Le WagonTeaching Assistantjanvier 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 5 mois)
- CONCENTRIXCustomer Service Representativemai 2021 - avril 2022 (11 mois)Berlin, GermanyTaking care of the customer support for Facebook Ads, through chat, email and phone (outbound).
- UbeeqoDeputy Team Captainoctobre 2019 - septembre 2020 (11 mois)Berlin, GermanyCustomer Service Assistant Team Leader. Manage an international team of 20 agents Analyse KPIs to measure target achievement and manage staffing Coordinate the setup of an outsourced customer service in Morocco (16 people) Prepare and deliver training, monitor quality and follow up on the implementation (on-site and remotely) Participate in the recruitment process : screening calls and interviews
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4
Formations
- Full Stack Web DevelopmentLe Wagon2022Certification de Concepteur - développeur d'applications web RNCP niveau 6 obtenue le 23 Décembre 2022
- Web Development (HTML & CSS)ReDI School of Digital Integration2022Web Development (HTML & CSS)