Description

Téléconseiller – Support client & Mutuelle santé | Missions à distance

Téléconseiller spécialisée en relation client et support à distance, avec expérience dans la mutuelle santé et le service après-vente.

Gestion des appels entrants et sortants, suivi des dossiers clients, traitement des réclamations et accompagnement personnalisé.

Sérieuse, organisée et orientée, gestion des mails (Outlook, Gmail, webmail) .

Maîtrise des outils de CRM ( Hubsopt Marketing ) et respecte les procédures et délais.

Disponible pour des missions en 100 % remote, sur des missions ponctuelles ou longues.

Domaines d’expertise

Langues

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Centre de relation client
Téléconseiller Expert Support
SECTEUR MÉDICAL
avril 2022 - décembre 2025 (3 ans et 8 mois)
Vichy, France
Gestion des appels entrants et sortant Assistance clients ( Informations, réclamation, suivi) Traitement des demandes SAV Respect des procédures et délais, traitement des demandes par mail, courrier, live chat, traitement tiketing sur Zendesk, suivi de dossier client, fidélisation, proposition des offres.
Suivi de dossiers Suivi des KPI Zendesk Live chat Traitement du courrier
Vivetic groupe,
téléconseillère - Expert support
juin 2018 - mars 2022 (3 ans et 9 mois)
Support sur 3 projets en même temps (envoi par mail remontée des agents, des cas rares ou des nouveaux cas , remonter commercial demande de vis pour changement d'offre, Assistance en live et à chaud des agents low perf ou les nouveaux agents , prise d'appel)
Centre de relation client
Téléopératrice
IMMOBILIER
décembre 2017 - avril 2018 (4 mois)
Dans la : vente des fonds de commerce à moins de 800€, qualification des fichiers: des personnes entre 40 à 80 ans, pour distribution des cadeaux en revanche les récepteurs doivent être présents lors d'un gala ou autre dans un hôtel ou centre commercial qui n'a plus de visite depuis un moment.