À propos de Hery Mandrindra Joël
Votre agenda part dans tous les sens. Les emails s'accumulent. Et vous, vous gérez encore tout ça entre deux rendez-vous.
Je m'appelle Joel. Chez SFR, je gérais des centaines de clients par semaine — insatisfaits, pressés, parfois en colère.
Ensuite dans le médical, un rendez-vous mal planifié ne se rattrapait pas — j'ai vite compris que dans ce secteur, la rigueur n'est pas une option.
Ce que je prends en charge :
→ Permanence téléphonique & télésecrétariat médical
→ Prise de rendez-vous & gestion agenda
→ Support client — email, chat, téléphone
→ Suivi des dossiers & back office
→ Gestion CRM & reporting
Vous voulez déléguer ? On en parle directement.
Malgache
Bilingue ou natif
Français
Capacité professionnelle complète
Anglais
Capacité professionnelle limitée
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Groupe CEMEDIS FranceAssistant Responsable d'OpérationSECTEUR MÉDICALoctobre 2023 - avril 2026 (2 ans et 6 mois)Tananarive, Madagascar
- Gestion administrative des prises en charge et suivi complet des dossiers patients.
- Coordination des rendez-vous avec les centres de santé partenaires et communication régulière avec les patients pour garantir un service fluide.
- Vérification de la conformité des centres de santé et respect des normes établies.
- Cabinets d'Avocats PartenairesMise en relation juridiqueDROITjanvier 2023 - octobre 2023 (9 mois)Tananarive, Madagascar
- Qualification des prospects sur les aspects juridiques et commerciaux pour des cabinets d'avocats renommés (MHK Avocat, Maître Garavel, Maître Braccini, Maître Pornon).
- Gestion et organisation des agendas : planification des rendez-vous, coordination des créneaux disponibles, suivi des confirmations.
- Respect strict des procédures internes et confidentialité des informations traitées.
- INTELCIA MadagascarRelation client SFRTÉLÉCOMMUNICATIONSseptembre 2021 - janvier 2023 (1 an et 4 mois)Tananarive, Madagascar
- Gestion du service client via chat et assistance front pour les offres FTT et ADSL, résolution rapide des problèmes et suivi personnalisé des clients.
- Promotion et vente des produits SFR (équipements, bouquets TV, options), en veillant à ce que les solutions proposées correspondent aux besoins des clients.
Recommandations
Soyez le premier à recommander Hery Mandrindra Joël
Contribuez à la réussite de ce freelance en partageant votre expérience de collaboration avec lui.
Ces profils de freelance correspondent également à vos critères
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Formations
- Bac+2 GestionUniversité d'Antananarivo2020Gestion - Marketing et développement
Compétences
Catégories
- Autre