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Hery Mandrindra Joël RabariarivoHM

Hery Mandrindra Joël Rabariarivo

Assistant Virtuel | Support Client

130 €/jour
Paris, FR
3-7 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Hery Mandrindra Joël

Votre agenda part dans tous les sens. Les emails s'accumulent. Et vous, vous gérez encore tout ça entre deux rendez-vous.

Je m'appelle Joel. Chez SFR, je gérais des centaines de clients par semaine — insatisfaits, pressés, parfois en colère.

Ensuite dans le médical, un rendez-vous mal planifié ne se rattrapait pas — j'ai vite compris que dans ce secteur, la rigueur n'est pas une option.

Ce que je prends en charge :
→ Permanence téléphonique & télésecrétariat médical
→ Prise de rendez-vous & gestion agenda
→ Support client — email, chat, téléphone
→ Suivi des dossiers & back office
→ Gestion CRM & reporting

Vous voulez déléguer ? On en parle directement.
  • Malgache

    Bilingue ou natif

  • Français

    Capacité professionnelle complète

  • Anglais

    Capacité professionnelle limitée

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Groupe CEMEDIS France
    Assistant Responsable d'Opération
    SECTEUR MÉDICAL
    octobre 2023 - avril 2026 (2 ans et 6 mois)
    Tananarive, Madagascar
    • Gestion administrative des prises en charge et suivi complet des dossiers patients.
    • Coordination des rendez-vous avec les centres de santé partenaires et communication régulière avec les patients pour garantir un service fluide.
    • Vérification de la conformité des centres de santé et respect des normes établies.
    Gestion administrative Médical coordination Gestion d'agenda Prise de rendez-vous
  • Cabinets d'Avocats Partenaires
    Mise en relation juridique
    DROIT
    janvier 2023 - octobre 2023 (9 mois)
    Tananarive, Madagascar
    • Qualification des prospects sur les aspects juridiques et commerciaux pour des cabinets d'avocats renommés (MHK Avocat, Maître Garavel, Maître Braccini, Maître Pornon).
    • Gestion et organisation des agendas : planification des rendez-vous, coordination des créneaux disponibles, suivi des confirmations.
    • Respect strict des procédures internes et confidentialité des informations traitées.
    Prise de rendez-vous Gestion d'agenda qualification de leads Commercial
  • INTELCIA Madagascar
    Relation client SFR
    TÉLÉCOMMUNICATIONS
    septembre 2021 - janvier 2023 (1 an et 4 mois)
    Tananarive, Madagascar
    • Gestion du service client via chat et assistance front pour les offres FTT et ADSL, résolution rapide des problèmes et suivi personnalisé des clients.
    • Promotion et vente des produits SFR (équipements, bouquets TV, options), en veillant à ce que les solutions proposées correspondent aux besoins des clients.
    relation client Commercial Service client Support technique

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Formations

  • Bac+2 Gestion
    Université d'Antananarivo
    2020
    Gestion - Marketing et développement

Compétences

Catégories

  • Autre