Hugo Laffont

Accompagnent d'une filiale de La Banque Postale consacrée au paiement fractionné : Django.

• Product Owner "Paiement fractionné / différé »

• Suivi de la mise en production du MVP avec les partenaires majeurs et de la mise en place des processus RUN / GDD / GDI (en interne, avec les métiers et chaque partenaire)

• Relation avec les équipes métiers et les équipes technique

• Product Manager "Pôle IT »

• Pilotage de l'activité IT (PO, DEV/DevOps, Architecte Cloud)

• Construction et déclinaison de la roadmap avec le CTO Django

• Vision SI sur l'environnement infra IT (Cloud) avec le Cloud Architect

Account/Product Manager d'une offre de services de radiocommunications privées professionnelles (PMR) qui répond aux besoins de communications des agents de la production ferroviaire :

• Point d'entrée de l'ensemble des acteurs de l'offre : ≈ 40 internes (MOA, MOE, Ingénierie, Achat, Juridiques, Direction Groupe, etc.) et externes (fournisseurs, clients, etc.)

• Support aux équipes techniques en charge de la qualification des besoins clients

• Responsable de la communication de l'offre : 4 newsletters/an, 2 catalogues de services, 5 tutoriels de prise en main du matériel (format vidéo et flyers), formations aux équipes commerciales SNCF RESEAU, etc.

• Préparation et animation du Comité de pilotage (4/an) et Comité fournisseurs (3/an)

• Gestion de la relation clients/prospects (15 clients grands comptes, + 25% du portefeuille client en 2 ans)

• Administration du contrat de prestation de services : contractualisation avec les clients et mise à jour des CGU en collaboration avec le service juridique

• Participation aux chantiers d'optimisation de l'offre via la redéfinition et l'amélioration du modèle économique (valorisé à 10M€) et des processus de maintenance/exploitation et financiers

• Participation aux comités d'évolution stratégique et technologique à horizon 2040

• Production des analyses financières : VAN, ROI, prévisions, atterrissages et de la facturation client

• Mise en place et optimisation du processus de gestion des commandes (≈ 500 commandes/an)

• Production et analyse des KPIs de maintenance de l'offre de services (≈ 15 KPIs/mise à jour mensuelle)

• Conception de la matrice fonctionnelle sur l'ensemble du périmètre de l'offre

• Suivi du parc radios (≈ 25 000 radios déployées en France) et participation aux phases d'évolution de l'outil patrimonial (gestion ≈ 50 tickets JIRA/mois)

Accompagnement dans la phase de mise en production d’un outil de planification budgétaire et de gestion des claiming pour l’ensemble des collaborateurs :

• Point de contact privilégié du client pour faire remonter les anomalies (≈ 100 tickets/mois, TM1 Cognos)

• Participation aux différents comités en tant que référent (5 COPIL/an et 2 COPROD/mois)

• Mise en place et suivi des points bloquants opérationnels

• Élaboration d’un plan de communication projet Agile auprès des responsables clients et des utilisateurs

- Accompagnement à la transformation de la fonction finance d’un acteur du secteur des médias suite à l’acquisition de plusieurs sociétés dont les activités sont liées aux médias digitaux, à l’e-commerce et la data :

• Participation aux phases de planification du projet (équipes de 11 consultants, projet valorisé à 1M€)

• Définition des chantiers de transformation au travers de l’analyse de l’existant

• Préparation & animation d’ateliers de Design Thinking (2 jours de séminaire au Studio IBM et 3 mois d’ateliers d’expression de besoin

• Définition du plan de conduite de changement

• Construction du Core Model basé sur les fonctionnalités de l’ERP et les besoins, et accompagnement aux phases d’intégration de l’outil