À propos de Ilyes
Travaillant dans le support informatique avec 5 ans d’expérience au sein d’environnements exigeants, j’assure le support utilisateurs, la gestion d’incidents bureautiques, téléphoniques et visioconférences, ainsi que l’administration des comptes Active Directory.
Habitué à la préparation, au paramétrage et au déploiement de postes et périphériques, je maîtrise également les outils de ticketing, la gestion de parc, les inventaires et l’accompagnement des utilisateurs.
Polyvalent, réactif et doté d’un excellent sens du service client, je suis à l’aise en contexte multi-client et motivé à mettre mon expertise au service de votre équipe pour garantir un support fiable, efficace et orienté satisfaction.
Disponible en Île-de-France, si des déplacements sont nécessaires.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Société GénéraleTECHNICIEN SUPPORT VISIO VIPBANQUE & ASSURANCESmai 2025 - août 2025 (3 mois)Intégration, configuration et maintenance des solutions de visioconférence. Support technique en temps réel lors de réunions stratégiques et événements. Diagnostic et résolution proactive des incidents audio/vidéo.
- Ministère de l'Europe et des Affaires étrangèresADMINISTRATEUR SYSTÈMES ET RÉSEAUXjanvier 2023 - février 2025 (2 ans et 1 mois)Administration des environnements LAN, WAN, Wi-Fi, VoIP et applicatifs métiers. Déploiement et configuration de switches, routeurs et points d'accès Wi-Fi. Gestion des pare-feux, VPN et accès distants sécurisés. Administration des comptes utilisateurs et droits d'accès en environnements multi-sites.
- Ministère de l'Europe et des Affaires étrangèresTECHNICIEN PROXIMITÉ SYSTÈME ET RÉSEAUXjanvier 2022 - janvier 2023 (1 an)Support utilisateurs N1 à N3 : accueil, assistance et résolution d'incidents complexes. Préparation, configuration et déploiement des postes, périphériques et téléphonie IP. Suivi et traitement des incidents via ITSM (GLPI). Contribution au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique.
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Formations
- M1 / INGÉNIEUR SYSTÈMES, RÉSEAUX ET CYBERSÉCURITÉEcole d'informatique IEF2I Vincennes2022
- Licence / ADMINISTRATEUR SYSTÈMES ET RÉSEAUXEcole d’informatique IEF2I Vincennes2021