Imad Joseph Nasr

Améliorer l’expérience globale vécue par les clients des entreprises, sur tous les points de contact (physiques ou digitaux). Identifier les points de friction, proposer des solutions concrètes et accompagner les équipes dans la mise en œuvre de stratégies centrées sur le client.

Création et développement avec succès des prêts bancaires aux particuliers, des cartes de crédit et des offres groupées de comptes bancaires.

- Gestion d'une équipe d'employés des ventes pour s'assurer que le réseau de succursales atteigne l'objectif de ventes annuel.

- Animation de sessions de formation liées aux produits de la banque de détail, aux techniques de vente avancées.

- Supervision d'études de marché pour analyser les besoins des consommateurs et la nouvelle stratégie concurrentielle.

- S'assurer que les produits de la banque de détail sont en parfaite conformité avec les réglementations et les procédures.

Gestion des activités de vente d'une équipe de conseillers en services financiers.

- Gestion des activités commerciales des produits de la banque de détail et Gestion de Patrimoine

- Gestion et développement du portefeuille clients de l'agence.

- Contribué avec succès à atteindre l'objectif de vente annuel de la succursale de 125 %.

- Animation de sessions de coaching pour améliorer la productivité et les chiffres de vente des Conseillers Financiers.

- Contribué avec succès à rehausser l'expérience client offerte par les employés de la succursale.

- Toujours s'assurer que la succursale est rentable (P&L)

- Veiller à ce que les activités de la Branche soient toujours en pleine conformité avec les réglementations et les procédures.