À propos de Ines
Consultante CRM et Marketing automation depuis plus de 10 ans, je suis intervenue sur des projets d’implémentation de CRM avec une casquette fonctionnelle depuis la phase de cadrage jusqu’au déploiement et formation des utilisateurs. Les principaux cloud Salesforce sur lesquels j’ai travaillé sont : Sales Cloud, Experience Cloud, CPQ, Pardon & Salesforce Marketing Cloud.
Aujourd’hui, je souhaite me spécialiser dans le marketing automation et me focaliser sur Salesforce Marketing Cloud.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- klintTeam Salesforce Lead Marketing Cloudseptembre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 9 mois)Cheffe de projet Marketing Cloud Salesforce - Soufflet Agriculture (Groupe InVivo)ContexteDéploiement de Salesforce Marketing Cloud et Salesforce Data Cloud pour l’entité Soufflet Agriculture du Groupe InVivoEnvironnement:Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Data Cloud, Salesforce Sales CloudCheffe de projet - Marketing Cloud Salesforce - ENGIEContexteDéploiement de Salesforce Marketing Cloud pour l’entité Direction comptes professionnels du groupe Engie.Réalisation d’ateliers de cadrage pour définir le besoin métierParamétrage et configuration du modèle de données dans Salesforce Marketing Cloud (intégration des données CRM via SFTP, requêtes SQL et SSJS)Migration des campagnes Eloqua vers Salesforce Marketing CloudMise en place du module PersonnalizationChange management, assistance et formation des utilisateurs finaux de la direction marketing.Environnement:Salesforce Marketing Cloud, EloquaCheffe de projet Marketing Cloud Salesforce - ZenchefContexteDéploiement de Salesforce Marketing Cloud pour Zenchef dans un cadre de conseil : Klint dirige (rédaction checklist de déploiement et expertise technique) et Zenchef opère (réalise les configurations de manière à devenir autonome sur l’administration de la solution Salesforce Marketing Cloud.Environnement:Salesforce Marketing Cloud, Salesforce CRM Sales CloudConsultante Senior Marketing Cloud Salesforce - NAOSContexteDéploiement international de Salesforce Marketing Cloud pour Naos et ses différentes marques (Bioderma, Esthederm et Etat Pur)Réalisation d’ateliers core puis d’ateliers spécifiques par région pour déployer la solution de marketing B2C progressivement sur ces différentes zones géographiquesChange management, assistance à la recette et formation des utilisateurs finaux pour l’ensemble des paysProjets d’évolution (e.g. WhatsApp, nouvelles intégrations de données…) et support aux pays utilisateurs.Environnement:Salesforce Marketing Cloud, Salesforce CRM Sales Cloud
- GuiminiConsultante Senior CRMoctobre 2020 - juillet 2022 (1 an et 9 mois)Paris, France• Analyse des besoins et maintien de la plateforme Salesforce chez Scor, participation active aux projets d'évolution• Estimation et chiffrage de nouveaux projets Salesforce, renforçant les compétences en gestion de projet• Facilitation d'ateliers pour cerner les exigences métiers des clients, démontrant d'excellentes compétences en communication et en collaboration• Pilotage de l'implémentation de CPQ chez Axe Partners France, améliorant la gestion de l'activité commerciale• Priorisation du backlog et création de user stories dans JIRA, assurant une gestion de projet agile• Supervision d'un consultant junior, démontrant des compétences de leadership et de mentorat• Formation des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités, soulignant la capacité à transmettre des connaissances techniques
- AccentureConsultante Salsforcemars 2018 - mai 2020 (2 ans et 2 mois)Paris, France• Chef de projet pour l'implémentation de Sales Cloud et Community Cloud chez Philanthro-Lab France, optimisant la gestion des candidatures et l'accès aux services.• Conception et mise en œuvre de Sales Cloud pour améliorer le processus de candidature.• Développement de Community Cloud pour faciliter l'accès des coworkers au portail Philanthro-Lab.• Définition des processus métier pour la gestion des candidatures et privatisations.• Élaboration de chiffrage et de planning pour le projet, démontrant des compétences en gestion de projet.• Supervision de deux consultants junior dans la configuration de Sales Cloud, renforçant les compétences en leadership.• Configuration personnalisée de Community Cloud pour répondre aux besoins spécifiques de l'organisation.• Animation d'ateliers avec les clients et pilotage des comités de pilotage, assurant une communication efficace.• Formation des utilisateurs finaux pour garantir une adoption réussie des solutions Salesforce.
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4
Formations
- Mastère spécialisé Architecture Télécoms Orientée Multi ServicesTelecom ParisTech2014Mastère spécialisé Architecture Télécoms Orientée Multi Services
- Diplôme d'Ingénieur en télécommunicationsSup'com2013Diplôme d'Ingénieur en télécommunications
Certifications
- CPQ SpecialistSalesforce2019
- Salesforce Certified Marketing Cloud ConsultantSalesforce2018