Description

Impliqué, enthousiaste et bilingue anglais avec plus de 25 ans d'expérience en France et au Royaume-Uni, j'interviens sur des projets B2C, B2B et B2E, en soutien ponctuel ou sur des missions longues.

Mon approche centrée sur l'humain met en lumière irritants, besoins latents et usages émergents pour les transformer en solutions adaptées, créatrices de sens et de valeur pour l’entreprise, ses collaborateurs et clients.

🌟 CLIENTS

ARTE, Caisse d'Épargne, Cardif, Citroën, Bayard Presse, BNP Paribas, Bouygues Construction, Butagaz, Eurostar, Gan, Gémo, General Electric, Harmonie Mutuelle, Hôpital de Rouffach, Icédap, ING Direct, Kodak, Lancôme, Laval Agglomération, Laval Virtual, Lyonnaise des Eaux, MAIF, McDonald's France, Nestlé, Nicoll, Nissan, Orange, Peugeot, RATP, RailEurope, Seaproven, SFR, Sodexo, Soyooz, Sorewards, Twinings, Université de Lorraine, VMI, Yahoo.

> Découvrez les recommandations rédigées par mes clients sur mon profil LinkedIN.

Interventions & livrables //

🚀 STRATÉGIE & MARKETING

• Interviews de dirigeants & managers

• Benchmarks internationaux

• Analyse des données quanti et quali

• Recommandations stratégiques

• Écosystème projet (approche holistique du contexte)

🙂 UXR / Études Utilisateur

• Questionnaires

• Recrutement des participants

• Observations et interviews utilisateurs

• Guides d'entretien

• Tests utilisateur

• Focus groups

• Personas

📐UX

• Conception de produits Gen AI

• Mapping des parties prenantes

• Ateliers de co-conception

• Parcours utilisateur/client

• Architecture de l'Information

• Wireframes

• Design system

• Spécifications

🎨 UI

• Prototypes interactifs pour tests utilisateurs

• Réalisation des écrans matrices/templates

• Supervision de la production

🛠 OUTILS

• Figma

• ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude, DeepSeek

• Jira, Slack

• Miro, Figjam

• MS Office, Suite Google

• Photoshop, Lightroom

🥳 Bonus

• Bonne humeur, humour & esprit d'entraide

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Nantes (jusqu’à 50 km), Rennes (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 10 km)

Carrefour
Senior Product Designer
GRANDE DISTRIBUTION
août 2025 - novembre 2025 (3 mois)
RÔLE
• Product Designer intégré au département E-commerce, j’ai contribué à l’optimisation et à la définition des évolutions de Hopla+ l’agent shopping de l’application mobile Carrefour.

MISSION
• Analyse UX de Hopla+ et des interdépendances avec les autres features de l’app mobile, recommandations UX-UI et UX writing.
• Revue des études quanti et quali réalisées par le département CX.
• Benchmark des apps concurrentes.
• Évolutions de Hopla+ : concept d’un nouveau feature de GenAI, concept de navigation IA alternative pour la recherche produits.
• Mapping des user flows des nouveaux concepts.
• UX-UI des concepts et des écrans du parcours.
• Évaluation des concepts via un test utilisateur et recommandations.

RÉSULTATS
• Les retours utilisateurs ont permis de valider le concept du nouveau feature et les améliorations UX-UI proposées.
• Nouveau concept de navigation à l’étude.
E-commerce UI/UX User Testing Mobile Design IA générative
Sodexo
UX Designer - Gen AI Product Designer
RESTAURATION
février 2023 - février 2025 (2 ans)
Issy-les-Moulineaux, France
RÔLE
Au sein du département Data Factory, j'ai contribué pendant 2 ans à l'amélioration et à la co-création de l'expérience utilisateur B2B, de web apps et de tableaux de bord Power BI.
Dans ce cadre, j'ai également participé également à la conception de plusieurs applications utilisant l'intelligence artificielle générative (GenAI).

INITIATIVES
• Mise en place un "UX Coaching Process" flexible permettant d'accompagner les équipes projets de la conception à l'amélioration continue des produits.
• Création d'une "User Satisfaction Survey" personnalisable aux spécificités et à la roadmap produit.
• Création d'heuristics dédiées aux produit GenAI pour guider la conception.
• Création de workflow AI-UX pour optimiser les activités de benchmarks, user profiling (proto personas et personas), analyse des interviews et tests utilisateur, audit UX.

DOMAINES
• Commande de nourriture
• Approvisionnement alimentaire
• Ressources Humaines
• Opérations
• Ventes

ACTIVITÉS
• Audit UX des applications existantes
• Entretiens avec les parties prenantes et les utilisateurs finaux
• Création de wireframes
• Diagrammes de flux et architecture de l'information
• Tests utilisateurs
• Conception d'interfaces utilisateur (UI design)

En parallèle, j'ai apporté mes compétences en UX Research, UX, UX Writing et design de service, au département Innovation Digitale sur des projets B2C d'app mobiles.
Réponse à un appel d'offre pour un leader des résidences services séniors : benchmark innovations mondiales, interviews résidents et staff Sodexo, conception de fiches idées, de personas, animation d'atelier et réalisation des user journeys.
Ces projets concernent divers domaines stratégiques pour Sodexo, tels que la restauration (applications mobiles), l'expérience collaborateur, et les résidences services senior (RSS).
Audit UX User Interface Design workshop User Research GenAI
Rail Europe
Senior UX - UXR Designer
TRANSPORTS
novembre 2021 - décembre 2022 (1 an et 1 mois)
Nantes, France
CONTEXTE
Fondé en 1932 aux USA, Raileurope est aujourd'hui une entreprise française indépendante, leader de la réservation de trains en Europe.
L'offre de l'entreprise s'adresse aux tours opérateurs, agences de voyages et particuliers au travers de ses 2 plateformes B2B et B2C.

ROLE
Au sein du departement design (Design lead & 1 UI designer) :
- Assurer l'optimisation de l'expérience utilisateur des plateformes de réservation de trains B2B et B2C de Raileurope.
- Concevoir en mode collaboratif avec les équipes projet (PO, Dev, métiers) et les clients finaux, de nouvelles offres de service.
- Participation aux rituels Agiles

INTERVENTION & RÉSULTATS
- Audit UX du site B2B.
- Benchmark concurrentiels internationaux.
- Définition de concepts de nouveaux services et partenariats.
- Conception et améliorations des interfaces et processus existants : architecture et terminologie de l'information, wireframes, UI.
- Études clients : interviews des utilisateurs internes et des clients, workshops métiers avec les PO, organisation et facilitation de tests utilisateur.
- Conception from scratch, d'un nouveau processus de réservation destinés aux tours operateurs et agences de voyages : projet réalisée sur 1 année en plusieurs étapes avec workshops de co-conception, interviews métiers internes et 2 phases de test utilisateur.
- Étude pour la refonte de l'Architecture de l'Information des sites B2B & B2C.

NB : les études clients, les livrables et les présentations sont réalisés en anglais.
UI/UX Etudes qualitatives Benchmark Prototypage Figma