À propos de Jennifer
Depuis plus de 10 ans dans le domaine du digital, j'ai eu à prendre en charge la mise en place (opérationnelle et stratégique) de sites web et applications pour des grands groupes (Coyote, AXA, Renault, Jeagger LeCoultre, la FNAC, la Rochebobois, ...).
3 gros enjeux sont importants pour moi lors de mes missions :
- L'agilité : Les individus et leurs interactions plus que les processus et les outils.
L’adaptation au changement plus que le suivi d’un plan tout en gardant une vision stratégique sur son évolution, le marché, la vision client et les coûts.
- L'expérience utilisateur : former à l'école des Gobelins à l'UX, j'accorde une importance particulière à prendre en compte le besoin client
- La data : intégrer la donnée pour les prises de décision stratégique (tout en assurant la cohérence / qualité de celle-ci)
Si vous voulez en savoir plus, n'hésitez pas à me contacter.
Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- ELSAN LABCPOSECTEUR MÉDICALdécembre 2020 - Aujourd'hui (5 ans et 6 mois)Paris, France- Product Design- Product Management- Customer Success Management- Démarche IA- Stratégie Produit / Multi produits-
- Coyote SystemResponsable produits digitauxEDITION DE LOGICIELSfévrier 2018 - Aujourd'hui (8 ans et 4 mois)Suresnes, France- Définition de la roadmap produit- Responsable de la définition des ambitions et la stratégie produit sur la data et le développement de features sur les apps- S’assure de l’adéquation des produits avec ces objectifs et les besoins utilisateurs (démarche UX)- Analyse les parcours clients et supervise le plan de taggage sur les apps et boîtiers- Responsable de la connaissance client en mettant en oeuvre les fondamentaux- Identifie les KPI métiers, suivi et recommandations- Brief et coordination des équipes PO et DATA (data-scientistes, data-engineers...)
- AXA PartnersProduct Manager web/mobileBANQUE & ASSURANCESaoût 2012 - janvier 2018 (5 ans et 6 mois)Châtillon, FrancePRODUCT DIGITAL MANAGER sur les expertises voyage et santéResponsable projet web du service de téléconsultation / télémedicine (BonjourDocteur)Responsable projet sur l'app Voyage AXADéfinir et faire partager la vision stratégique produit, représenter le client/utilisateur auprès de l'équipe, créer, maintenir et prioriser le Product Backlog, Participer aux meetings Scrum (sprint, démo, daily...)MANAGEMENTResponsable du développement du pôle digital pour la France. Management d’équipeE-COMMERCE et RÉSEAUX SOCIAUXResponsable des projets e-commerce, mise en place de projets via API ou sous marque AXA Assistance, suivi de la performance sur les différents leviers d'acquisition (SEO, affiliation, ads...) et recherche continue de l'amélioration de l'expérience client via de l'AB testing, innovation...Responsable de la stratégie sur les réseaux sociaux : Notoriété (employee advocacy), acquisition (social selling) et relation client (messaging, Chatbot...).
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- Master en marketing et communication visuelleINSEEC2006
- E-commerce : génération et optimisation de traficISM2015Formation professionnelle certifiante