Description

Après 2 ans d'expériences dans la vente et le service client B to B & B to C 🤝 j'utilise mon expertise au profit des stratégies marketing & communication.

Mon intérêt pour les nouvelles technologies & le digital font de moi une personne en recherche permanente de nouveautés. 👩‍💻

Je conçois mon métier comme la réunion de mes compétences et de mes passions. 👐

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Portugais
Capacité professionnelle limitée
Espagnol
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Select Venue
Chargée de développement commercial
VOYAGE & TOURISME
novembre 2021 - avril 2022 (6 mois)
Lyon, France
Mise en place d'un plan d'action commercial trimestriel avec KPI :
> missions marketing : veille digitale, analyse des comportements clients, mise en place d'une catégorisation client, relation presse
> missions communication : mise à jour du site internet, relance du blog, planning newsletter, édition de plaquettes de présentation, stratégie et publication sur LinkedIn
> missions commerciales : suivi client, prospection, rendez-vous clients, mise à jour de la base de données client

Chef de projet :
Organisation d'événements professionnels
Coordinatrice événementielle
Animation des prestataires : suivi des devis et bons de commandes
Renouvellement & adaptation de l'offre
Gestion de projet Organisation d'événements Marketing sur les réseaux sociaux Stratégie réseaux sociaux Stratégie de communication Branding Développement commercial Stratégie commerciale
Go Student
Account manager
EDUCATION & E-LEARNING
janvier 2021 - novembre 2021 (10 mois)
Lyon, France
Vente B to C
Suivi client

Projets annexes :
Mentor d’équipe : double écoute, aide & adaptation des pitch commerciaux, méthode d'organisation dans le suivi des leads et dans le management des comptes
Traduction des contenus pour réseaux sociaux et site web, français/anglais
Vente Service client Management d'équipe
scoleo
Service client
EDUCATION & E-LEARNING
juillet 2020 - octobre 2020 (3 mois)
Lyon, France
Service après-vente
Gestion et traitement des réclamations et litiges clients
Analyse des litiges et réclamations
Recommandation de pistes d'amélioration pour réduire les litiges & améliorer l'expérience client : adaptation et modification des fiches produits en ligne et du parcours client
Gestion de projet Service client Réseaux sociaux