À propos de Jessica
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Expériences
- MANADVAFondatrice et géranteVOYAGE & TOURISMEnovembre 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 6 mois)Papeete, French PolynesiaEn charge du développement de l'entreprise CAMPING ADVENTURE TAHITI: La première plateforme de réservation d'activités de plein air et de tourisme d'aventure en Polynésie Française.
- Etude de faisabilité: étude de marché, veille concurrentielle, business plan et montage de dossier pour obtenir des financements, levée de fonds
- Création de la marque: logo, charte graphique, valeurs, missions
- Développement commercial: : prospection, négociation, contrat
- Créer et animer un réseau de partenaires
- Communication: création et animation des RS (Facebook, Instagram, TikTok), rédaction de contenus, articles de blog et newsletter
- Web: développement d'un site e-commerce, intégration des annonces, analyse datas
- Service client: répondre aux demandes clients selon les différents canaux (emails, web, RS...)
Business plan, - LABEL ESCALECofondatrice et géranteRESTAURATIONaoût 2018 - Aujourd'hui (7 ans et 10 mois)Nantes, FranceGérante de Label Escale, un lieu de vie hybride dans le centre-ville de Nantes:- Café restaurant- Espace de coworking nomade- Location de salles de réunions / Organisation d'évènementsA distance, je manage une équipe de 3 personnes.Je suis en charge du suivi des KPIs et de motiver les équipes à assurer leurs missions quotidiennes.
- PONANTResponsable Relation ClientèleVOYAGE & TOURISMEavril 2013 - août 2017 (4 ans et 5 mois)Je travaillais à bord des navires de luxe de la compagnie Ponant, il s'agissait d'un rythme soutenu avec des contrats allant de 4 à 6 mois, 7 jours sur 7.Mes fonctions:- Responsable de la relation clients, de la fidélisation et de la satisfaction de la clientèle- Responsable des ventes de croisières et de la promotion des nouveaux itinéraires (Réalisation: 150 000€ de ventes générées par semaine - Marchés : Europe, Australie et Etats-Unis)- Organisatrice des événements spéciaux (cocktail, réception, visite du navire, conférences, anniversaire de mariage, dîners des officiers...). Supervision de tous les événements planifiés grâce à une collaboration étroite avec les équipes opérationnelles- Rédactrice des programmes quotidiens (en français et en anglais)- Ambassadrice de la marque Ponant à bord (invités, journaliste, agent de voyage, agent portuaire, guide...)- Coordinatrice de groupes et de charters
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Formations
- BTS Animation Gestion Touristique LocaleLycée Carcouet Nantes2009
- Bachelor Management du Tourisme et de l'EvenementielExcelia Sup de Co La Rochelle2010