Description

En tant qu’assistante digitale polyvalente, je propose un service sur-mesure pour alléger vos processus administratifs, optimiser votre visibilité en ligne et renforcer vos relations clients. Mon rôle est d’accompagner les entreprises dans leur développement avec un soutien complet et adapté.

Tâches administratives & organisationnelles

Je gère vos emails par un tri et une priorisation efficaces, tout en organisant votre agenda pour une planification sans faille. Je m’occupe également de la structuration et de l’archivage de vos documents, ainsi que de la coordination logistique de vos réunions et événements.

Création graphique et identité visuelle

Avec Canva, je crée des logos et des visuels attractifs pour renforcer votre image de marque, qu’il s’agisse de supports pour vos réseaux sociaux, newsletters ou autres événements.

Gestion des réseaux sociaux et marketing digital

Je prends en charge vos pages sur Facebook, Instagram et TikTok, en élaborant un contenu adapté et en gérant les interactions. Ma stratégie de marketing digital vise à accroître votre visibilité et fidéliser votre audience, avec des publications optimisées pour maximiser votre portée.

Relation client et service de qualité

Je veille à une gestion proactive de la relation client, en traitant les demandes et en assurant le suivi pour une expérience positive. Je suis également là pour gérer les litiges, en minimisant les impacts et en renforçant la satisfaction client.

Gestion de la petite comptabilité

J'assure un suivi rigoureux des factures, garantissant une comptabilité simplifiée et sans erreur.

Mon objectif est de simplifier vos processus, de gérer efficacement votre présence en ligne et de développer une relation client de qualité. N’hésitez pas à me contacter pour discuter de la manière dont je peux vous apporter mon soutien au quotidien !

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Romilly-sur-Seine (jusqu’à 50 km)

Transports Bojko
Assistante de Gestion
TRANSPORTS
mars 2024 - octobre 2024 (7 mois)
En tant qu'assistante de gestion chez Transports Bojko, j'ai joué un rôle clé dans l'optimisation des opérations administratives et logistiques de l'entreprise. Mes principales responsabilités incluaient :

Gestion Administrative : J'étais en charge de la gestion quotidienne des opérations administratives, incluant le traitement des courriels, la rédaction de rapports et la mise à jour des documents internes. Mon rôle a contribué à assurer un flux de travail efficace et une communication fluide au sein de l'équipe.

Gestion de la Comptabilité : J'ai participé à la gestion de la petite comptabilité, y compris la facturation, la validation des factures et le suivi des paiements. Mon attention aux détails a permis de garantir l'exactitude des opérations financières.

Relation Client : J'ai établi et entretenu des relations de confiance avec les clients, en répondant à leurs demandes et en les accompagnant tout au long du processus de service. J'ai également géré les litiges et réclamations, en travaillant à des solutions satisfaisantes pour toutes les parties impliquées.
Gestion administrative Gestion comptable Relation clients Traitement des litiges
Icoa France
Assistante Commerciale
INDUSTRIE MATIÈRES PREMIÈRES
septembre 2018 - avril 2022 (3 ans et 7 mois)
Crancey, France
En tant qu'assistante commerciale chez ICOA France, j'ai joué un rôle clé dans le soutien aux équipes commerciales et la gestion des relations clients. Mes principales responsabilités comprenaient :

-Gestion des Ventes et des Commandes :J’étais en charge de la saisie et du suivi des commandes clients, en veillant à la précision des informations et à la conformité des documents. Cela incluait également la mise à jour des systèmes de gestion pour assurer une visibilité en temps réel sur l’état des commandes.

-Support à l'Équipe Commerciale :J'ai fourni un soutien administratif aux commerciaux, en préparant des devis, des présentations et des rapports de vente. Mon assistance a permis à l'équipe de se concentrer sur la prospection et le développement des affaires.

-Relation Client :J'ai établi et maintenu des relations de confiance avec nos clients en répondant à leurs demandes, en les tenant informés de l’évolution de leurs commandes, et en gérant les réclamations de manière proactive. Mon approche orientée client a contribué à renforcer la satisfaction et la fidélité des clients.

-Suivi des Objectifs et Rapports :J'ai participé à l’analyse des performances commerciales en collectant des données, en préparant des rapports et en effectuant un suivi des indicateurs clés de performance. Cela a permis de soutenir la prise de décision et d'identifier des opportunités d'amélioration.

-Coordination Événementielle :J'ai également contribué à l'organisation d'événements commerciaux et de salons professionnels, en gérant la logistique et en veillant à la préparation des supports de communication nécessaires.

Cette expérience m'a permis de développer mes compétences en gestion commerciale, en service client et en communication. Mon rôle chez ICOA France a été essentiel pour comprendre les enjeux du secteur commercial et a enrichi mon parcours professionnel dans l'assistance commerciale.

Gestion des commandes Facturation logistique transport ERP Gestion des emails
Axe STPP
Assistante Logistique
LOGISTIQUE & SUPPLY CHAIN
janvier 2018 - mars 2018 (3 mois)
Marigny-le-Châtel, France
En tant qu'assistante logistique chez Axe STPP, j'ai contribué à l'efficacité des opérations logistiques et à la satisfaction des clients grâce à un soutien opérationnel et organisationnel. Mes principales responsabilités incluaient :

Gestion des Commandes : J'étais responsable de la saisie et du traitement des commandes clients, en assurant une vérification minutieuse des détails et en garantissant que toutes les commandes étaient traitées dans les délais impartis.
Suivi des Expéditions : J'ai coordonné les expéditions en collaboration avec les transporteurs, veillant à ce que les livraisons soient effectuées à temps et selon les spécifications des clients. J'ai également suivi les envois pour assurer une traçabilité complète et pour informer les clients de l'avancement de leurs commandes.
Gestion des Stocks : J'ai participé à la gestion des niveaux de stock, en effectuant des inventaires réguliers et en signalant les besoins de réapprovisionnement. Cela a permis d’optimiser la gestion des ressources et de réduire les ruptures de stock.
Relation Client : J'ai entretenu une communication constante avec les clients pour les tenir informés de l'état de leurs commandes et pour résoudre rapidement tout problème ou litige. Mon approche proactive a renforcé la confiance et la satisfaction des clients.
Amélioration des Processus : J'ai contribué à l'identification d'opportunités d'amélioration des processus logistiques, en suggérant des solutions pour accroître l'efficacité et réduire les coûts. Cela a permis de rationaliser les opérations et d'améliorer la réactivité de l'équipe logistique.

Cette expérience chez Axe STPP a permis de développer mes compétences en logistique, en gestion des commandes et en service client, tout en renforçant ma capacité à travailler dans un environnement dynamique et axé sur les résultats. Mon rôle a été déterminant pour soutenir les opérations logistiques et garantir une expérience client positive
Gestion de commande Gestion des stocks Relation clients Optimisation des processus