À propos de Josephine
Consultante en Customer Care, j’accompagne les entreprises dans la gestion de leur relation client en phase avec leur stratégie : réponses aux demandes, résolution de problèmes, suivi et expérience utilisateur soignée.
⚡️ Je suis réactive, organisée et orientée satisfaction client et solution.
Je suis disponible pour toute demande complémentaire,
A bientôt !
Joséphine
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Notions
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- SAFTIConseillère Indépendante en Immobilier - SAFTIIMMOBILIERjanvier 2023 - novembre 2025 (2 ans et 10 mois)Larmor-Plage, France
- Accompagnement complet des clients dans leurs projets de vente ou d'achat de biens immobiliers (estimation, mise en valeur, visites, négociation)
- Réalisation d'estimations précises et argumentées en fonction du marché local
- Mise en place de stratégies de communication et de diffusion des annonces (photographies, rédaction, publication multi-supports)
- Suivi administratif et juridique jusqu'à la signature chez le notaire
- Développement et gestion d'un portefeuille client par prospection terrain, réseautage et recommandation
- Foncière SCI DU BONHOMMEResponsable des opérations et expérience clientIMMOBILIERmai 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 1 mois)Larmor-Plage, France
- Coordination des opérations pour une dizaine de projets immobiliers : logements en location courtes et longues durées et transformation d'un ancien hôtel de centre-ville en un coliving de 9 chambres avec une salle de sport et rooftop.
- Gestion des clients (suivi des réservations, suivi des demandes, suivi des litiges) et amélioration des process internes.
- Gestion des réservations via un channel manager
- Cite Marine S.A.SGestionnaire PackagingAGROALIMENTAIREavril 2022 - octobre 2022 (6 mois)Kervignac, France
- Coordination de la chaîne graphique
- Création et actualisation des masques d'étiquetage
- Suivi du budget packaging
- Participation aux projets du pôle
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Formations
- Master 2 - STAPS MOS Management des Organisations SportivesUniversité Claude Bernard LYON 12013- Statistiques - Management de projet - Marketing de l'innovation - Communication évènementielle - Approche légale des organisations sportives - Communication professionnelle internationale - Economie du sport - Management des ressources humaines - Management stratégique - Management financier
- Master 1 - Marketing et Management EuropéenIDRAC LYON2012- Marketing (produit, innovation, européen, stratégique...) - Management (RH...) - Economie - Géopolitique - Droit - Finance - Contrôle de Gestion - Statistiques - Langues vivantes : Anglais, Espagnol
Certifications
- Fondamentaux du Marketing DigitalAWITEC2020