À propos de Lisa
Je suis assistante e‑commerce freelance depuis 2021, spécialisée sur Shopify et PrestaShop, et je travaille entièrement en télétravail.
J’adore le SAV, et je m’assure que chaque commande soit suivie de A à Z.
Si un produit est indisponible, je cherche des alternatives et les propose aux clients. Je veille à ce que chaque commande progresse correctement, je mets à jour les statuts et je réagis immédiatement si un problème survient, en contactant le fournisseur ou la compagnie de transport avant que le client ne le remarque.
En parallèle, j’ai aussi de l’expérience dans le recrutement de célébrités et le service client sur VIDOLEO, ce qui m’a permis de développer ma réactivité et ma capacité à gérer différents types de clients.
Je suis organisée, autonome et proactive, et je peux intervenir ponctuellement ou régulièrement, selon vos besoins, pour vous faire gagner du temps et garantir la satisfaction de vos clients.
📍 Disponible en télétravail – missions freelance
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- WEBVENTURES OÜAssistante e‑commerce freelanceE-COMMERCEjanvier 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 5 mois)Gestion de plusieurs boutiques Shopify et PrestaShop pour 3 clients différents Suivi quotidien des commandes, service client, remboursements et retours Vérification de l'acheminement des colis et relance si nécessaire Gestion de produits : ajout, mise à jour ou suppression de fiches produits (prix, descriptions, visuels) Communication et coordination avec les fournisseurs (AliExpress, DSers,) Gestion multi-boutiques avec plus de 20 000 références actives
- VIDOLEOService client & gestion de talentsjanvier 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 5 mois)Réponses clients : commandes, demandes spéciales, remboursements Création et suivi des profils de célébrités sur la plateforme Coordination et support personnalisé avec les talents Optimisation de l'expérience utilisateurs la plateforme
- BB store ouAssistante e‑commerce freelanceE-COMMERCEjuin 2021 - Aujourd'hui (5 ans)Gestion de plusieurs boutiques Shopify et PrestaShop pour 3 clients différents Suivi quotidien des commandes, service client, remboursements et retours Vérification de l'acheminement des colis et relance si nécessaire Gestion de produits : ajout, mise à jour ou suppression de fiches produits (prix, descriptions, visuels) Communication et coordination avec les fournisseurs (AliExpress, DSers,) Gestion multi-boutiques avec plus de 20 000 références actives
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Formations
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- assistante médico-administrativeAVLIS
Compétences
Catégories
- Autre