Description

Hardwerkende, betrokken en leergierige professional met ervaring in customer service, onboarding en coaching. Sterk in probleemoplossing, spreken van meerdere talen en het verbeteren van processen voor optimale klanttevredenheid.

Domaines d’expertise

Langues

Néerlandais
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Français
Capacité professionnelle limitée
Allemand
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Freelance
Freelancer & entrepreneur
août 2025 - Aujourd'hui (10 mois)
Gent, Belgique
Ik ben een gedreven customer service professional met enkele jaren ervaring in een startup omgeving. Die basis gebruik ik nu als freelancer: ik help bedrijven en ondernemers om hun klantencontact vlot en professioneel te laten verlopen.

Wat ik aanbied:
E-mailbeheer
Klantenopvolging
Live chat
Ticketafhandeling
customer service Klantgericht Dutch Onboarding Ticketing
Lobbi PMS
Customer Service & Implementation manager
août 2021 - janvier 2025 (3 ans et 5 mois)
Nieuwe klanten efficiënt door het volledige onboardingproces begeleiden, supportvragen snel en nauwkeurig opvolgen, de planning en implementatie van nieuwe klanttrajecten optimaliseren en actief bijdragen aan continue verbetering van het volledige systeem om maximale klanttevredenheid en operationele efficiëntie te bereiken.
Park inn by radisson
Front Office Agent
avril 2017 - août 2021 (4 ans et 4 mois)
Check in en check out, begeleiding stagiaires, oplossen van gastgerelateerde problemen en beantwoording van reviews.
Klantgericht Teamwork Resultaatgericht