À propos de Julie
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Expériences
- LineUP 7Manager pôle Conseil et activationAGENCE & SSIIoctobre 2016 - février 2021 (4 ans et 4 mois)Paris, FranceAccompagnement Marketing digital / CRM- Audit de l’existant- Recommandations : Conception de dispositifs de recrutement et de fidélisation / Optimisation de parcours conso. / définition de la Strat relationnelle etc.- Définition de KPI et pilotage de la performance des dispositifs mis en placePilotage de projets CRM et digitaux- Définition de la méthodologie projet, planning, budgets, livrables- Pilotage des équipes projets- Gestion de projets opérationnelleDirection de compte- Pilotage d’un portefeuille client multi-secteur (8 clients dont 3 comptes clés)- Identification des opportunités business- Pilotage de la rentabilité des projets et suivi du P&L du pôleManager du pôle conseil & activation- Management de l’équipe (6 personnes)- Pilotage du staffingExemples de problématiques traitées :- Concevoir un dispositif de recrutement et son activation pour une marque de soins pour cheveux eco responsables- Digitaliser les services d’un point de vente physique dans le secteur du soin- Imaginer les parcours post diagnostic pour une marque de soins pour la peau- Mettre en place les bases de l’animation d’une base de contacts pour un labo pharmaceutique- Revoir le parcours d’onboarding des prospects pour un acteur de la cryptomonnaie- Fluidifier le parcours et optimiser le tunnel de conversion des prospects pour un acteur du soutien scolaire- Définir la stratégie du service conso pour un groupe dans le secteur de l’hygiène beauté…
- CLARINS GROUPInternational CRM project managerMODE & COSMÉTIQUESaoût 2014 - septembre 2016 (2 ans et 1 mois)Neuilly-sur-Seine, France- Manage the Mugler loyalty program and website animation/update- Execute CRM marketing strategy and support markets in the day to day local starategy's implementation- Track CRM performances- Manage the CRM department budget
- Groupe ClarinsCRM and digital project manager - Francemai 2013 - septembre 2013 (4 mois)Île-de-France, France- Manage the loyalty program Thierry Mugler for the French market- Build the 2014 CRM and digital strategy- Manage the Azzaro and Thierry Mugler database : optimize the client knowledge thanks to Neolane, work on segmentation and loyalty- Manage and set up the animation plans for all brands : e-mailings, mailings, digital projects- Community management : animate the Azzaro fan page (123 000 fans) and the Thierry Mugler fan page (480 000 fans)- Analyse performances- Manage budget
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Formations
- Programme Grande Ecole, International MarketingESC Rennes School of Business2012Programme Grande Ecole, International Marketing
- MarketingInstituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey / ITESM2011Marketing