Description

J’interviens pour vous aider à garder une informatique simple, rapide et sans interruption : installation de matériel, dépannage, configuration réseau/WiFi, imprimantes, maintenance et accompagnement utilisateurs.

Ce qui me différencie : un interlocuteur unique, disponible rapidement, qui parle un langage clair et qui résout vos problèmes sans détour.

J’interviens régulièrement sur des projets tels que :

installation et configuration de PC, imprimantes, WiFi

dépannage et résolution d’incidents

optimisation et maintenance préventive

configuration réseau de base (routeur, switch, partage)

accompagnement et support utilisateurs

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Wanze (jusqu’à 40 km)

Celem
Spécialiste Infrastructure & Support IT
mai 2019 - août 2022 (3 ans et 3 mois)
Liège, Belgique
Point de contact pour les commerciaux, les clients et les techniciens

• Organisation, planification, coordination des interventions.

• Support clients : réponses aux demandes, explications techniques, suivi
des dossiers.

• Rédaction et encodage de documents : rapports d’intervention,
documents administratifs.

• Utilisation avancée d’outils informatiques, bases de données et logiciels
internes.

• Gestion des priorités, planification des tâches, remontée des imprévus.
• Maîtrise des infrastructures IT : serveurs, réseaux, sécurité, Cisco,
VMware/Hyper-V, téléphonie et maintenance système.
Gestion des réseau LAN/WAN Configuration de Switch, Routeur, AP WiFi Windows Server / Active Directory VMWARE DNS
Easy informatique
Technicien informatique - gestion atelier
mai 2018 - août 2018 (3 mois)
Wanze, Belgique
Gestion administrative des réparations, devis et facturations internes.
Suivi des dossiers clients et coordination avec les techniciens.
Organisation du planning atelier et validation des prestations réalisées
Devis et facturation ERP gestion de planning suivi client Réparation informatique
IPG Group
Opérateur call center
AGENCE & SSII
février 2013 - avril 2018 (5 ans et 2 mois)
Liège, Belgique
Coaching d’équipe, techniques de communication, détecter les besoins/attentes des clients, saisir les informations récoltées dans les fichiers, sens commercial, encodage de document dans SAP, Salesforce et Microsoft Office