Description

Je suis un techncien support qui aiment son travail. Je suis d'une polyvalence sans gène. J'adore découvrir de nouvelle compétence et de nouveau challenge. N'hesitez pas a me contacter afin qu'on puisse travailler ensemble sur vos different departement IT.

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km), Lille (jusqu’à 100 km), Suisse (jusqu’à 100 km)

napaqaro
Assistant chef de projet deploiement
janvier 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 5 mois)
Paris, France

- Aide a la rédaction du cahier de charge
- suivi et mise a jour des plannings
- liaison entre les techniciens, les prestataires et le chef d'équipes
- remonter des difficultés terrains et metier
- veuillez à la conformité du cahier des charges
- tester et remonter les solutions en amont
- gestion des factures des prestations
- visité et évalué les sites du projet
- formations des directeur regions a l'utilisation des nouveaux systèmes
CHRISTIAN DIOR COUTURE
Technicien d'évènement, showroom et défilé
août 2022 - janvier 2023 (5 mois)
Paris, France

- support des membres du COMEX et VIP
- gestion des demandes et changement de matériels VIP et COMEX ainsi que garantir la disponibilité immédiate de chaque matériel.
- gestion et coordination de projet IT soft et hardware
- résolution d'incident de niveau 1 et 2
- Intégration et formation des collaborateurs sur les applications et le matériel
- suivi des incidents rapportés et escalade
- participation et suivi des projet de déploiement des autre cellule ASIE, APAC et USA
Dassault Systèmes
Technicien du support technique
novembre 2021 - août 2022 (9 mois)
Paris, France

- Prise d'appel en français et en anglais,
- Gestion de tickets : Analyse, Routage et Clôture,
- Accueil d'utilisateurs : Actions en direct sur les ordinateurs,
- Environnement international,
- Support système d'exploitation : Windows 7, 10, MacOs,
- Installation et support sur logiciels (Suite Microsoft office 2016 notamment),
- Support sur Skype for Business 2016 / Zoom,
- Téléphonie mobile (Téléphones + Tablettes),
- Gestion du matériel de prêt (Ordinateurs, Tablettes, Télphones, Modems 4G),
- Respect de SLA : Taux d'appel perdu, taux de clôture de tickets, satisfaction utilisateurs.
- Référent support MAC OS et iOS du helpdesk