Kiryan Haddad

Développement et fidélisation d'un portefeuille clients particuliers et professionnels. Négociation, suivi et optimisation des contrats d'assurance en adéquation avec les besoins clients. Conseil sur mesure, accompagnement à long terme et gestion proactive de la relation client. Application rigoureuse des exigences réglementaires liées à l'intermédiation et à la conformité ORIAS.

Direction du plus grand point de vente Hubside Store en Europe, avec un rôle clé dans la stratégie commerciale et la performance globale. Pilotage opérationnel complet : développement du chiffre d'affaires, rentabilité, gestion budgétaire et excellence opérationnelle. Management d'équipes pluridisciplinaires (jusqu'à 20 collaborateurs) : recrutement, formation, accompagnement et pilotage des performances. Optimisation du parcours client et des indicateurs clés (taux de conversion, panier moyen, satisfaction et fidélisation). Déploiement de plans d'action stratégiques visant à renforcer la relation client, la montée en gamme et la cohésion des équipes.

Parcours marqué par une progression du poste de vendeur à assistant manager, avec une montée en compétences en management et pilotage commercial (Meilleur vendeur Île-de-France 2016–2017) Encadrement et formation d'équipes jusqu'à 8 conseillers, avec suivi des indicateurs clés (CA, services, fidélisation). Analyse des résultats et mise en place d'actions correctives, tout en assurant une gestion efficace des litiges et une négociation orientée satisfaction client.