Description

Professionnelle souriante, dynamique et motivée, avec une grande capacité d’adaptation et un véritable esprit d’équipe. Sérieuse, consciencieuse et autonome, j’aime relever de nouveaux défis et mener chaque mission avec rigueur et détermination.

Mon atout principal : un excellent sens relationnel, qui me permet d’instaurer une collaboration fluide et efficace avec mes clients.

Mon objectif : comprendre vos besoins, vous accompagner avec professionnalisme et vous apporter des solutions de qualité qui répondent pleinement à vos attentes.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Saint-Germain-sur-Ille (jusqu’à 50 km)

Saretec
Chargée de parcours client
BANQUE & ASSURANCES
décembre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 6 mois)
Paris, France
Réception et ouverture des missions sinistres sur les logiciels internes,
-enregistrement des documents,
-prequalification des dossiers selons les informations transmises
-Affectation de lavmission expertise à un expert régional en fonction du lieu de sinistre
- contacter les assurés pour les informer de la prise en charge de leurs dossiers et fixer un RDV avec l'expert en assurance
_Redaction et envoi de courrier divers.
Traitement de la boîte email
– Relances des experts, clients pour le suivi des dossiers
– Relecture et mise en forme des documents du rapport à la suite de l’expertise pour les compagnies d’assurance
– Envoi des documents et élaboration des notes d’honoraires selon process spécifique du client
– Mise à jour des tableaux de bord de suivi sur Excel
autonomie rapidité sens du relationnel
Carol
Conseillere clientèle
COMMERCE DE DÉTAIL
septembre 2022 - septembre 2023 (1 an)
Noisy-le-Grand, France
Attentif à la satisfaction de clients, _ Mettre la marchandise à la disposition, _
Participez à la mise en place des opérations commerciales et accueillir les
clients au quotidien dans un rayon
•
Accueil physique des clients, conduite d'entretiens de découverte afin
d'identifier leurs besoins, conception de propositions adaptées.
•
Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de
conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
•
• Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander
des produits optimaux.
•
• Participation à la mise en œuvre des actions commerciales.
Ouverture, mise en rayon et commercialisation de nouveaux produits sur des
présentoirs visuellement attrayants et organisés pour stimuler les ventes.
•
• Représentation de l'enseigne, mise en avant de l'image de marque.
Gestion des réclamations dans une optique de satisfaction et de fidélisationclient
Galian assuran
Gestionnaire sinistre
BANQUE & ASSURANCES
mars 2023 - juin 2023 (4 mois)
Paris, France
Analyse des déclarations de sinistres, investigation pour déterminer les
circonstances, les causes et les responsabilités, détection des fraudes.
•
Gestion et indemnisation des sinistres pour le compte des assureurs et
conformément aux délégations du courtier.
•
Rédaction des offres d'indemnité/de prise en charge, règlement ou
déclenchement des prestations.
•
Rédaction de déclarations de sinistre pour résumer les dommages, les
paiements .
•
Inspection directe des propriétés, prise de mesures et examen des
documents historiques pour effectuer des évaluations approfondies.