Description

Bonjour et bienvenue sur mon profil,

Forte d’une expérience de 20 ans dans le commerce international, j’ai développé une expertise pointue dans les domaines suivants :

Service client: Écoute active, Conseil personnalisé, Gestion de litige, Satisfaction client.
Export: Logistique, Incoterms, paiements internationaux, avec une spécialisation sur la zone Afrique.
Administration commerciale: Gestion d'un portefeuille client de l'offre à la facturation.

Mes atouts:

Sens aigu de la relation client: Création de relations durables et de confiance.
Expérience avec des clients variés: Utilisateurs finaux (End Users) et distributeurs.
Adaptabilité et réactivité face aux situations complexes.
Organisation rigoureuse pour gérer les priorités et respecter les délais.
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
Compétences en accompagnement humain: Inspirées de mon expérience en tant que sophrologue, j’apporte une approche bienveillante pour favoriser un climat de confiance et de collaboration.

Ce que je vous propose, vous accompagner pour :

1. Gérer votre portefeuille de client

2. Assurer un suivi client de qualité

3. Apporter un soutien dans vos opérations export

Cette liste est non exhaustive : chaque mission est unique, et je m’adapte à vos besoins spécifiques.

Pourquoi collaborer avec moi ?

Mon objectif est de contribuer activement à votre réussite en apportant mon expertise et mon engagement. Inspirée par mon expérience en sophrologie, j’allie performance et approche humaine pour vous offrir un accompagnement à la fois efficace et bienveillant. Ensemble, nous pourrons renforcer la satisfaction de vos clients tout en améliorant vos performances opérationnelles.

N’hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins et de votre projet. Je serai ravie de collaborer avec vous !

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

AUTO ENTREPRENEUR
Sophrologue
janvier 2023 - janvier 2024 (1 an)
Conception et animation de séances individuelles (gestion du stress, amélioration du sommeil, burn out, adaptation aux changements.) Spécialisation en sophrologie périnatale. Développement de protocoles sophrologiques personnalisés en fonction des besoins spécifiques de chaque client. Établissement d'une relation de confiance basée sur l'écoute active et l'empathie.
TORAY CFE
Assistante Commerciale Export
INDUSTRIE MATIÈRES PREMIÈRES
novembre 2021 - juillet 2022 (8 mois)
Paris, France
Gestion d’un portefeuille client de l’offre à la facturation.
Import/Export :
planification des livraisons, instructions et suivi des livraisons en lien avec l’assurance qualité.
Être garant du process de contrôle de biens à double usage.
Suivi des évolutions entre les commandes et le forecast.
Voyages
Congé Sabbatique
janvier 2020 - janvier 2021 (1 an)
Voyage en solo en Asie.
Développement d'une grande autonomie et de solides capacités d'adaptation.
Forte expérience humaine et sociale.