Majda B.

Dans un contexte de dérive des coûts IT et d’absence de gouvernance unifiée, mission de reprise en main des actifs numériques et de structuration d’un pilotage transverse via le projet PILOT’R

Réalisations :

• Pilotage fonctionnel du dispositif PILOT’R (SharePoint / Power BI) pour la rationalisation des parcs : téléphonie mobile & fixe, postes de travail, licences Office et Power BI.

• Structuration et animation d’une communauté transverse (IT & métiers) autour de la maîtrise des actifs numériques.

• Identification et exploitation des gisements d’optimisation via des tableaux de bord décisionnels.

• Accompagnement des métiers dans l’optimisation des dotations (suppression multi-dotations, résorption des inactifs, licences sous-utilisées).

• Recueil, formalisation et priorisation des besoins ; coordination avec les équipes techniques pour les évolutions fonctionnelles.

• Intégration progressive de nouvelles offres de service et fiabilisation des flux de données contributrices.

• Mise en place d’indicateurs de performance et de couverture des services (coûts, usages, taux d’équipement, taux d’activation).

• Animation d’ateliers, comités de pilotage, production des supports et reporting régulier auprès des instances décisionnelles.

• Contribution à la mise à jour du catalogue de services en cohérence avec les optimisations identifiées.

• Démarche d’amélioration continue visant réduction des coûts IT et de l’empreinte carbone.

Impacts :

• Structuration d’un pilotage unifié multi-périmètres.

• Rationalisation des actifs numériques et réduction des dépenses IT.

• Amélioration de la qualité et de la fiabilité des données.

• Montée en maturité des pratiques de gouvernance et engagement durable des parties prenantes.

Mission centrée sur le pilotage, la valorisation et l’évolution d’un catalogue de services infrastructure, avec un rôle d’interface stratégique entre clients métiers et acteurs techniques.

Réalisations :

• Définition et déploiement d’actions de communication pour promouvoir le catalogue auprès des clients et des acteurs infrastructure (PFC, entités partenaires).

• Animation des parties prenantes afin de renforcer l’appropriation et la visibilité des services standards.

• Alimentation, structuration et priorisation du backlog catalogue en fonction des enjeux métiers et techniques.

• Gestion d’un portefeuille de clients : recueil des besoins, analyse d’impact et évaluation de la valeur produite.

• Gestion d’un portefeuille d’acteurs infrastructure : analyse et qualification des propositions d’évolutions sous l’angle valeur / effort.

• Contribution aux projets d’infrastructure ayant un impact sur le catalogue (coordination, alignement, sécurisation des évolutions).

• Participation active à la gouvernance et à l’amélioration continue du catalogue (qualité de service, cohérence de l’offre, rationalisation).

Impacts :

• Meilleure visibilité et adoption du catalogue.

• Priorisation orientée valeur et alignée sur la stratégie infrastructure.

• Renforcement du lien métiers–IT et amélioration de la cohérence des services proposés.

Mission de pilotage opérationnel de projets d’infrastructure et de transformation (création de structure réseau et téléphonie de Centres d’Affaires Régionaux, restructurations, fusions, déménagements, réorganisations, rénovations), dans un environnement multisites et à forts enjeux métiers.

Réalisations :

• Suivi centralisé : tableaux de bord, plannings, indicateurs d’avancement.

• Coordination transverse : équipes réseau, directions métiers, prestataires, intégrateurs.

• Reporting régulier : comités de suivi, notes de cadrage, alertes sur risques et dérives.

• Suivi des chantiers : relances, identification et escalade des blocages, présence terrain sur sites critiques.

• Livrables projet : cahiers des charges, spécifications, PV de recette.

• Gestion fournisseurs et incidents complexes via ITSM (Remedy/JUMP).

• Transition vers l’exploitation et accompagnement des utilisateurs finaux.

Environnement : WAN, LAN, WLAN, téléphonie multisite, Qualiparc, SCCM, Jira, BTIP, T0, NDI, TNNE/CNNE, Service Now ITSM.

Impacts :

• Transformations sécurisées sur plusieurs sites avec respect strict des engagements qualité, coûts et délais.

• Coordination fluide entre métiers, IT et prestataires, et réduction des risques opérationnels.