Description

Consultante en Marketing, CRM et Gestion de projet depuis 5 ans, je serai ravie de mettre à disposition mes compétences pour vos projets avec dynamisme, rigueur, écoute et collaboration.

Durant mon parcours pro, j’ai eu la chance de porter différentes casquettes à la fois stratégiques et opérationnelles :

Stratégie Marketing :

- Lancement de marques/produits : quantification du marché, étude qualitative, benchmark, définition de l'ADN de marque et du mix marketing.

- Fidélisation : segmentation de la base client, benchmark du marché, entretiens clients, mécaniques de fidélisation…

Stratégie CRM/Emailing :

-Implémentation et gestion d'un outil de marketing automation (Ex: Actito, mailchimp).

-Segmentation clients et définition du plan d'animation: newsletters, campagnes emailings, scénarios de réactivation, de bienvenue...

Product owner :

- Création d'une application mobile/web : animation d'ateliers de design de services, conception de wireframes, rédaction des User stories, gestion du backlog et des tests en mode agile, déploiement et communication

Gestion de projet / PMO :

- Pilotage d'un projet de la phase de conception à la mise en production du service: coordination des différents groupes de travaux, mise à disposition d'outils de suivi (actions, reportings du projet, risques...), animation des comités de pilotage...

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Royal Canin
PMO (Project management office)
AGROALIMENTAIRE
décembre 2022 - décembre 2023 (1 an et 1 mois)
Montpellier, France
Gestion du projet de refonte de la relation client et fidélisation de la marque Royal Canin :
Organisation et coordination des groupes de travaux (data model, data acquisition, data enrichment, my account, marketing automation, campaigns & loyalty program)
Mise à disposition des outils de suivi (actions, dépendances, reporting hebdomadaires, matrice des risques...) et animation des comités de pilotage (coproj et copil)
Support des buiness owners dans la documentation du projet ( use-cases marketing automation, CRM playbook, kick-off, Roadmap 2024)
John Paul
Account manager
HÔTELLERIE
octobre 2021 - avril 2022 (7 mois)
Paris, France
Gestion des programmes de fidélisation du groupe Accor et Orange :
-Pilotage des ressources internes pour développer et mettre en œuvre les programmes: digital, marketing relationnel, partenariats, conciergerie et assistance
-Revue mensuelle et annuelle des objectifs stratégiques et de la performance des programmes
-Pilotage du budget et de la facturation
Pilotage de projets Fidélisation PMO Account Management Conciergerie Marketing relationnel
Enedis
Product Owner
ENERGIE
mai 2020 - décembre 2020 (8 mois)
Paris, France
Gestion de la création d'une solution applicative pour la santé et sécurité des techniciens :
-Conception : pilotage des ateliers de design et de services et validation des maquettes
-Développement : pilotage de l’agence de développement web et app, du budget et planning et validation des test
-Déploiement et communication : définition de la stratégie, conception des supports (guide d’utilisation, newsletters, vidéo de promotion…) et gestion du déploiement régional
product owner Application Mobile backlog Animation d'ateliers Design de service déploiement