Description

Manager pendant plus de 20 ans, j’accompagne aujourd’hui les entreprises et leurs managers à développer leurs compétences en management, communication et leadership.

Mon approche est concrète, humaine et basée sur l’expérience du terrain : je forme et je coache les managers pour qu’ils gagnent en impact, en confiance et en efficacité dans leurs relations professionnelles.

🔹 Domaines d’expertise :

Management d’équipe et leadership

Communication interpersonnelle et assertivité

Gestion des émotions et intelligence émotionnelle

Prise de parole et posture managériale

Conduite du changement et accompagnement des équipes

🔹 Ce que j’apporte à mes clients :

Des formations et accompagnements sur mesure, centrés sur les besoins réels du terrain, pour des équipes plus engagées, alignées et performantes.

🔹 Formats proposés :

Formations présentielles ou distancielles

Coaching individuel ou collectif

Ateliers interactifs sur la communication et le leadership

➡️ Mon objectif : rendre le management plus humain, plus clair et plus efficace.

Langues

Albanais
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

IZI MANAGEMENT
Cabinet de consulting et de formation
CONSEIL & AUDIT
janvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 5 mois)
Paris, France
Entreprise spécialisée dans le management et le développement professionnel
Formation en ligne :
- Conception et animation de modules de formation en ligne sur les thématiques essentielles du management (leadership, gestion de projet, communication etc…)
- Utilisation de plateformes d’e-learning pour offrir une expérience interactive et engageante
- Suivi des progrès des participants et fourniture de feedback personnalisé
- Ateliers de travail et formations en entreprise :
- Organisation et animation d’ateliers pratiques et de formations sur site pour améliorer les compétences managériales des employés
- Adaptation des contenus de formation aux besoins spécifiques des entreprises clientes
- Evaluation des résultats et de l’impact des formations dispensées

Coaching :
- Coaching individuel pour les managers et les leaders d’équipes visant à développer leurs compétences en leadership et leur efficacité personnelle
- Utilisation de techniques de coaching avancées pour aider les clients à atteindre leurs objectifs professionnels et personnels
- Réalisation de sessions de coaching en présentiel et distanciel

Management de transition :
- Prise en charge temporaire de rôles de management au sein d’organisation en période de transition
- Apport de solutions managériales stratégiques pour assurer la continuité et la performance des équipes
- Gestion de projets spécifiques pour sensibiliser et redynamiser les services concernés

Audit de l'organisation Suivi personnalisé Comunication assertive Gestion des conflis Intelligence émotionnelle
CONEXCAP FINANCE,
Directrice des Opérations, membre du CODIR
BANQUE & ASSURANCES
janvier 2021 - janvier 2023 (2 ans)
Paris, France
Management de 40 personnes et animation d'un réseau de distribution (40 mandataires) Périmètre : Sales, Rh, Customer Care, Risque et conformité, Marketing, Pilotage de la performance (data) Définition du plan de transformation en vue de la professionnalisation et de la mise à l'échelle de l'entreprise à la recherche de la rentabilité (et croissance à 2 chiffres)

- Définition de la stratégie RH et opérationnelle
- Gestion IRP et climat social prioritaire
- Création du Pilotage Data Driven comme outil d’aide à la décision stratégique et pilotage opérationnel
- Documentation des process et amélioration continue
- Mise en place des capacity management
- Définition du plan d’action commercial :
Segmentation en 3 niveaux pour un ciblage optimale
VESTIAIRE COLLECTIVE,
Directrice des Ventes et de la Relation Clients, membre du CODIR
E-COMMERCE
septembre 2020 - septembre 2021 (1 an et 1 mois)
Paris, France
Directrice de l’expérience client France et International
Management de 250 personnes (2,5M de contacts annuels), gestion de 5 pays, budget : 6M€
Définition du plan de transformation en vue de la professionnalisation et de la standardisation du service client dans un contexte d’hyper croissance
- Organisation du service
- Evangélisation du service en interne et promotion de la vision customer centric
- Appels d'offres outsourcers, outils de contact
- Expérience Client : segmentation et mise en place du traitement différencié stratégique
- Objectif baisse du taux de contact à 1 an (-30 pts) via la selfcarisation, la refonte des
Process, la qualité délivrée par les conseillers et l’amélioration continue