Moïra Peyralbes, Customer Success Manager

Description

Moïra – Customer Success Manager chez Customerz.

De nature curieuse et très réactive j'occupe le métier de CSM depuis 4 ans.

Pourquoi Customer Success Manager ? Car l'accompagnement d'un client/prospect est primordial pour la pérennité d'une entreprise.

Voici mes domaines d'expertises afin d'atteindre vos objectifs :

- Accompagnement Opérationnel (Onboarding clients/prospects, support, Upsell)

- Recrutements des équipes Sales / CSM

- Formations (Clients/Prospect) de votre outil

- Élaboration et mise en place de process (Sales, Parcourt client, Churn)

Je maîtrise divers logiciels tel que : Livestorm, Slack, Freshdesk, Pipedrive, Ringover qui me permettent d'être polyvalente

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Evoliz
Customer Success Manager / Sales
EDITION DE LOGICIELS
juillet 2019 - mars 2023 (3 ans et 8 mois)
La Garde, France
- On-boarding des nouveaux clients TPE
- Interagir avec les nouveaux clients
- Démonstration
- Suivi des ventes
- Suivi de dossier client
- Formation des prospects
- Intégration de nouveaux outils de conversion de prospect (salesmachine, getquanty)
- Proposition et mise en place des nouvelles stratégies commerciales
- Suivi et relance commerciale
- Upsell
- Création et enregistrement de vidéo de formation en replay
- Participation au congrès des experts-comptables
- Participation au recrutement
- Intégration de nouvelles collaboratrices
- Suivi du churn
- Collaboration avec la chef de projet pour la création de support de formation (cabinet comptable)
organisation réactivité rigueur bienveillance à l'écoute Contact client
AD&BAND
Customer Success Manager
CONSEIL & AUDIT
avril 2017 - mars 2019 (1 an et 11 mois)
Biot, France
- Gestion de Projet
- Relation Client
- Community Manager (Gestion de la page Facebook du Salon "Le Palais du jeu et du jouet)
- Création et envoi de newsletter (Mailjet)
- Reporting
Gestion de projet Travail d’équipe Contact client organisation gestion du stress

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A

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

B

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

A

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

A

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

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Consultant Stratégie