À propos de Mouhamadou Lamine
Analyste Support Informatique freelance avec une solide expérience en support utilisateurs et administration systèmes Windows. J’interviens sur la gestion des incidents, le support technique N1/N2, l’administration de serveurs Windows Server, Active Directory, la gestion de parc informatique, la préparation et maintenance des postes de travail, ainsi que le diagnostic et la résolution de problèmes réseaux et systèmes.
J’accompagne les entreprises dans la maintenance, le déploiement et l’optimisation de leur environnement informatique afin d’assurer la continuité et la performance des services IT.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Lille (jusqu’à 50 km)
Expériences
- TAO WasquehalAdministrateur Système et support Informatique SiègeCOMMERCE DE DÉTAILseptembre 2025 - Aujourd'hui (9 mois)Wasquehal, France
- Gestion des antivirus et pare-feu et sensibilisation des utilisateurs au phishing.
- Contrôle des accès aux données clients.
- Préparer et configurer les ordinateurs pour les employés.
- Gérer les comptes (Active Directory, messagerie).
- Assurer les droits d'accès aux logiciels métiers (ERP, caisse, e-commerce).
- Support technique niveau 1 & 2 SAP et participer au déploiement de nouveaux logiciels.
- Migration vers le cloud, automatisation des tâches avec vsphere
- Gestion du parc informatique
- Rédaction de POC Surveiller les serveurs Windows, vérifier les sauvegardes.
- Gestion du réseau interne (Wi-Fi magasins, VPN).
- Mettre à jour les systèmes et correctifs de sécurité.
- Problèmes de connexion Wi-Fi / réseau simple Installation ou dépannage
- Pack Office (Word, Excel, Outlook), applications internes simples
- MegabyteTechnicien maintenance et support informatiquefévrier 2023 - juillet 2025 (2 ans et 5 mois)Lille, France
- PC lent, nettoyage, optimisation virus, désinfection, sécurisation.
- Problèmes Internet, diagnostic box, Wi-Fi.
- Pannes de postes de travail et problèmes d'imprimantes réseau.
- Perte d'accès aux dossiers partagés et montage et configuration de PC.
- Installation d'imprimantes et scanners.
- Mise en place de réseaux Wi-Fi et installation de logiciels.
- Mises à jour systèmes et vérification des sauvegardes.
- Nettoyage matériel (poussière, surchauffe) et conseils pour éviter les pannes.
- Aide à distance TeamViewer et assistance téléphonique.
- Formation basique des utilisateurs.
- Orange money SénégalStagiaire Analyste support Informatiqueavril 2022 - août 2022 (4 mois)Dakar, Senegal
- Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) des systèmes, processus ou outils en production.
- Participer à la résolution des incidents techniques ou opérationnels comme les pannes, retards etc... avec JIRA
- Documenter les problèmes et contribuer aux rapports post-incident.
- Prise en charge des demandes utilisateurs (réinitialisation de mots de passe, dépannage logiciel).
- Faire escalader les incidents complexes au niveau supérieur
- Assistance à distance ou sur site pour les équipes internes ou les clients.
- Participer à la rédaction de procédures
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