Naïka L.

Animation d'ateliers pour recueillir les besoins utilisateurs, optimiser la collaboration et accélérer la prise de décision.

Rédaction des comptes rendus détaillés pour assurer la traçabilité et faciliter les décisions éclairées.

Élaboration de guides de processus adoptés par toutes les équipes et améliorant la montée en compétence.

Vérification des User Stories pour garantir la qualité des livrables et réduire les défauts en phase de recette.

Communication avec les développeurs sur les tests pour réduire le temps de correction et améliorer la qualité.

Animation des sprint reviews pour assurer la transparence et l’amélioration continue.

Coordination des campagnes de tests utilisateurs (UAT) pour valider la conformité des solutions aux exigences métiers.

Contribution à la création de supports de formation facilitant l’adoption des outils par les utilisateurs.

Contribution à l’élaboration de l’offre FSO (Financial Services Opérations) sur des sujets bancaires

Ce projet rassemble plusieurs parties prenantes souhaitant disposer d'une solution automatisée et optimisée pour les processus de validation des devis et de planification des travaux, tout en simplifiant la collaboration dans la gestion des demandes de prestation de services et de travaux. Thales possédant la solution ServiceNow hébergée en mode on-premise sur le périmètre ITSM souhaite implémenter la solution Strategic Portfolio Management dans le cadre de la gestion des demandes et projets. Cette solution a pour but de remplacer le fichier de suivi Excel complexe couvrant la gestion des demandes de prestation de services et de travaux, ainsi que de minimiser les échanges par mail avec les différentes parties.

Dans le cadre de son programme de transformation visant à soutenir les services mondiaux, Technip Energies souhaitait optimiser ses coûts d'opération et améliorer l'expérience des employés dans le domaine des RH. Les objectifs étaient de : Rationaliser le catalogue des services RH. Harmoniser, simplifier et automatiser les processus. Déployer tous les services communs aux différentes régions ainsi que ceux spécifiques à certains pays sur l'application HRSD de ServiceNow, pour la gestion des cas, la gestion des connaissances, le portail de service, l'agent virtuel et le reporting. Mise en place des processus onboarding & offboarding. Le projet a été mené essentiellement en anglais.