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Malt Strategy
Malt Strategy
Naila IssaNI

Naila Issa

Chargée de clientèle / Customer Care

150 €/jour
Villeparisis, FR
3-7 ans
relation client
support client
Gestion des réclamations
Customer Care
Gestion administrative

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Naila

Forte d'un parcours varié, j'ai acquis une solide expérience dans l'accueil et le traitement des demandes, notamment au sein d'organismes comme la CAF et la CPAM. Mon expérience de commerçante m'a également appris à gérer les clients et les commandes de manière autonome au quotidien.
Sérieuse et organisée, je m'adapte facilement aux procédures et aux outils internes de chaque entreprise pour assurer un suivi attentif des dossiers.
Mon savoir-faire :
  • Accueil et écoute des clients.
  • Traitement des demandes et des réclamations.
  • Mise à jour et suivi rigoureux de dossiers administratifs.
  • Communication fluide, à l’écrit comme à l’oral.
Mon objectif est de vous apporter un soutien fiable dans la gestion de votre relation client et de vos tâches administratives.
Échangeons ensemble sur vos besoins !

  • Français

    Bilingue ou natif

Accepte de travailler sur site
Villeparisis (jusqu’à 10 km), Mitry-Mory (jusqu’à 10 km)

Expériences

  • CAF
    EMPLOYÉE ADMINISTRATIVE
    août 2021 - décembre 2021 (4 mois)
    Saint-Denis, France
    Accueil physique des usagers, orientation et conseil, gestion et mise à jour des dossiers, suivi administratif rigoureux et utilisation des outils informatiques internes pour garantir un traitement rapide et précis.
    Gestion administrative Accueil et orientation client Travail en autonomie support client Gestion des réclamations
  • CPAM
    Gestionnaire administrative
    août 2016 - décembre 2016 (4 mois)
    Montfermeil, France
    Saisie, vérification et mise à jour des dossiers clients, contrôle et traitement des pièces justificatives, suivi administratif complet en respectant les procédures et les délais impartis.
    Gestion administrative Accueil et orientation client relation client Gestion des réclamations Mise à jour de base de données
  • H2A
    TELECONSEILLERE
    juillet 2013 - février 2014 (7 mois)
    Cachan, France
    •Réception et traitement des appels entrants, analyse des besoins clients, gestion des réclamations, suivi des dossiers et transmission des informations au superviseur pour améliorer la satisfaction client.
    Gestion des réclamations relation client
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    L'Atelier Immo
    2024
    ATTESTATION CONSEILLER IMMOBILIER
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Compétences

Accueil et orientation client
Travail en autonomie
Mise à jour de base de données

Catégories

  • Autre