À propos de Ndeye Andel
PMO spécialisée dans le pilotage de programmes et la coordination de projets digitaux et CRM.
J’interviens au sein des directions de programme dans la structuration de la gouvernance, le suivi des livrables et la mise en place de dispositifs de reporting.
Expérience en environnement CRM Salesforce et dispositifs opérationnels complexes.
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- CEE (KparK / EBS EnergiePMO / Coordination de programmejuin 2024 - novembre 2025 (1 an et 5 mois)Impact :• • Diminution du taux de rejet de 5 points.• • Amélioration de la capacité de traitement des dossiers.
- Groupe FIGARO puis PLUXEE FrancePMOjuin 2019 - mai 2024 (4 ans et 11 mois)Contexte : Transformation digitale du CRM B2B et optimisation des parcours client.• • Coordination des équipes projet.• • Suivi du backlog et des évolutions à fort impact business.• • Supervion des phases UAT .• • Accompagnement des équipes métiers dans l'adoption des outils. Impact :• • Amélioration du taux d'adoption des fonctionnalités CRM de 15% à 25%.• • Réduction des doublons clients de 20% à 30%.
- ATOS ConsultingProject Managerfévrier 2009 - mai 2019 (10 ans et 3 mois)Contexte : Conduite de projets transverses à forts enjeux organisationnels• • Pilotage de projets transverses et coordination d'équipes pluridisciplinaires.• • Mise en place de dispositifs de gouvernance et de reporting.• • Gestion des risques et suivi des indicateurs de performance. Impact :• • Hausse du taux de livraison des fonctionnalités de 20% à 35%.• • Renforcement durable de la collaboration inter-équipes.
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Formations
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- PSPO (Certified Scrum Product Owner)2018PSPO (Certified Scrum Product Owner)