Nuh F., SENIOR VOIP CONSULTANT/MIGRATIE PROJECT ENGINEER

Langues

Néerlandais
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Rotterdam (jusqu’à 50 km)

SINT ANTONIUS ZIEKENHUIS
SENIOR VOIP CONSULTANT
mai 2025 - Aujourd'hui (1 an et 1 mois)
Utrecht, Netherlands
Interview met klant over bestaande omgeving en de gewenste situatie;
- Plan van aanpak schrijven en design omgeving;
- Installatie, beheer en configuratie van:
• Virtualization of AVAYA R10 UC platform on VMWare
• Maintain AVAYA UC platform
• Lanceren AI Stem
• Translate business recruitments to technical solutions
• Architecture advise
• Develop IVR’s
• Assist AVAYA part Implementation
• Maintain TeleQ Platform
• Analyze and improving processes
• Improvement of customer contact
• 3rd. Line site support on major failures

Overige werkzaamheden;
• Schrijven van documentatie
• Technische ontwerp
• Back-up voor server beheer team
• Management adviseren
• Adviseren in projecten
• Resource planning
DE GOUDSE
MIGRATIE PROJECT ENGINEER /SENIOR VOIP CONSULTANT
février 2024 - juillet 2024 (5 mois)
Gouda, Netherlands
Interview met klant over bestaande omgeving en de gewenste situatie;
- Installatie, beheer en configuratie van:
• Inventariseren en bouwen call center De Zeeuwse (dochter)
• Setting UP E5 license and groups (E164)
• Translate business recruitments to technical solutions
• Architecture advise
• Develop IVR’s
• Hands-on Genesys Cloud CX Implementation
• Analyze and improving processes
• Improvement of customer contact
• 2nd. Line site support on major failures

Overige werkzaamheden;
• Technische ontwerp
• Management adviseren
• Adviseren in projecten
• Resource planning
APG
MIGRATIE PROJECT MANAGEMENT / SENIOR VOIP CONSULTANT
septembre 2021 - avril 2023 (1 an et 7 mois)
Heerlen, Netherlands
Interview met klant over bestaande omgeving en de gewenste situatie;
- Plan van aanpak schrijven en design omgeving;
- Installatie, beheer en configuratie van:
• AVAYA R8 UC platform on VMWare
• Maintain AVAYA UC platform
• Setting UP E5 license and groups (E164)
• Translate business recruitments to technical solutions
• Architecture advise
• Develop IVR’s
• Hands-on Genesys Cloud CX Implementation
• Analyze and improving processes
• Improvement of customer contact
• 2nd. Line site support on major failures

Overige werkzaamheden;
• Schrijven van documentatie
• Technische ontwerp
• Management adviseren
• Adviseren in projecten
• Resource planning

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