À propos de Olivier
Expert en relation client et support opérationnel. J’accompagne les entreprises dans la gestion, l’optimisation et la structuration de leurs parcours clients, avec un fort focus qualité, process et performance.
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- ADM VALUEResponsable opérationnel d'activitéavril 2025 - Aujourd'hui (1 an et 2 mois)
- Pilotage opérationnel : suivre la production et les KPI au quotidien
- Gestion d’équipe : encadrer, former et accompagner les collaborateurs.
- Qualité & performance : assurer le respect des standards, améliorer les process
- Reporting & communication : transmettre l’état de l’activité aux managers ou clients
- SAYNA SarlCONSULTANT RELATION CLIENT & VENTE INCITATIVEjanvier 2024 - février 2025 (1 an et 1 mois)• - Analyser les besoins des utilisateurs et concevoir des solutions• - Créer la logique de récolte de satisfaction• - Assurer la satisfaction des partenaires et clients• - Gérer et piloter les ventes B2C (abonnements et réabonnements)• - Manager la relation B2B & B2C & B2G• - Mettre en place un processus de gestion de DATA et créer un TDB
- ONG Akany Avoko AmbohidratrimoRESPONSABLE PROJET ET INSERTION PROFESSIONNELjanvier 2023 - janvier 2024 (1 an)• - Gérer et manager les projets sociaux• - Gérer les relations avec les partenaires• - Développer et animer des programmes de formation
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