Pamela Gadea

Soy consultora experta en Zendesk (Zendesk Expert) con más de 10 años de experiencia en Customer Support, Customer Success y operaciones CX, trabajando con empresas SaaS, startups y SMB's en Europa y LATAM.

Trabajo con Zendesk Support, Guide, Explore y Talk. Ayudo a las empresas a implementar, optimizar y escalar Zendesk para que sus equipos trabajen de forma más eficiente, con procesos claros, automatización inteligente y una mejor experiencia para el cliente final. Mi enfoque es práctico y orientado a la necesidad y los dolores de cada empresa: no configuro Zendesk “por defecto”, lo adapto a la realidad de cada equipo.

¿En qué puedo ayudarte?

He trabajado tanto del lado del cliente como del lado operativo (BPO), lo que me permite entender las necesidades reales de managers, agentes y dirección. Sé equilibrar rapidez, calidad y escalabilidad.

Trabajo con una comunicación clara, plazos realistas y total transparencia. Mi objetivo es que Zendesk se convierta en una herramienta que impulse resultados, no en un sistema complejo que nadie quiere usar.

📍 Mercado: España y Europa

🌍 Idiomas: Español, Inglés y Francés

🤝 Disponible para proyectos puntuales o colaboraciones a medio/largo plazo

Si buscas a alguien que entienda Zendesk y el negocio que hay detrás, hable tu idioma y se implique de verdad en el proyecto, estaré encantada de colaborar contigo.