À propos de Paul
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Expériences
- Euro InformationResponsable d'équipe supportBANQUE & ASSURANCESjanvier 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 5 mois)Strasbourg, FranceManagement de l'équipe support technique de la BU téléphonie. Organisation de l'équipe autour de l'utilisation des outils corporate, en conformité avec les normes qualités du groupe. Suivi des indicateurs de performance du support et chantiers d'amélioration continue.
- Euro InformationResponsable qualitéBANQUE & ASSURANCESdécembre 2018 - janvier 2021 (2 ans et 1 mois)Région de Strasbourg, FranceResponsable des méthodes et de la qualité pour la BU téléphonie (~100 personnes). Élaboration et mise en place de critères qualité, accompagnement des équipes, suivi des plans d’actions entrepris. Recueil des besoins et difficultés rencontrées avec les outils du groupe, formation et conseils aux équipes. Préparation d’audits interne, ISAE 3402 et ISO 9001.
- Euro InformationResponsable de portefeuille de projetsBANQUE & ASSURANCESseptembre 2015 - décembre 2018 (3 ans et 3 mois)StrasbourgPilotage de projets autour de l’amélioration continue de l’application de facturation pour l’opérateur mobile EIT. Pilotage de projets transverses de transformation numérique (RGDP, shift to cloud, etc)
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Formations
- Ecole de Management StrasbourgM2 Management et Administration des Entreprises Cycle Cadre2021
- University of California, IrvineUCI Project Management2018
Certifications
- PMPPMI
- Scrum MasterScrum.org