Rayan N.

En tant que Fractional COO, j’ai structuré et piloté l’ensemble des opérations du groupe (tourisme, real-estate, BPO, construction et tech), avec un focus sur la performance opérationnelle, la coordination inter-équipes et la mise en place de standards internationaux.

Je supervise les opérations quotidiennes entre les États-Unis, la République Dominicaine, les Philippines, le Nigéria et la France, en assurant la cohérence des process, la fiabilité des reporting et la préparation à l’échelle (scaling).

Réalisations clés

• Mise en place d’une structure opérationnelle unifiée couvrant Unique Tours, Unique Rentals, Wen-Tech et les services internes

• Constitution d’un centre d’excellence pour assurer un scaling maîtrisé, en standardisant les pratiques, renforçant les compétences clés et soutenant les futures franchises

• Optimisation des processus : réservations, on-site operations, maintenance, comptabilité, supply chain et ressources humaines

• Création d’un système de gouvernance : dailies, KPI, suivi budgétaire, tableaux de bord et procédures standards

• Refonte des job descriptions et alignement organisationnel pour accélérer l’efficacité opérationnelle

• Coordination de projets multi-pays et management d’équipes à distance sur plusieurs fuseaux horaires

• Amélioration du contrôle budgétaire (OPEX/CAPEX), consolidation financière et projection stratégique

• Support direct au CEO pour la stratégie d’expansion, l’efficacité opérationnelle et la montée en excellence

J’apporte une approche « operating partner » : pragmatique, orientée résultats, avec une forte capacité à structurer rapidement et débloquer les équipes.

J’ai piloté l’architecture produit, le go-to-market et la mise en place des premiers processus pour transformer une innovation technique en une solution commercialisable et scalable. Pour accélérer la croissance, j’ai développé des partenariats technologiques stratégiques à Beyrouth et orchestré plusieurs programmes pilotes à travers le MENA, permettant de valider l’usage, optimiser le coût unitaire et affiner la traction commerciale.

Mon rôle a également contribué à la montée en visibilité de MEPS :

accompagnement sur le narratif, structuration du pitch, préparation des dossiers de candidature… un travail qui a soutenu la nomination de la fondatrice parmi les Forbes Under 30 Africa, renforçant la crédibilité du projet auprès des investisseurs et partenaires institutionnels.

Au-delà du stratégique, j’ai assuré une montée en excellence opérationnelle : mise en place d’une gouvernance simple mais efficace, organisation du delivery, définition des rôles, coordination multi-équipes et création d’une base solide pour le passage à l’échelle.

J’interviens avec une approche pragmatique, orientée résultats, et une capacité à transformer rapidement une vision en plan opérationnel concret. Mon objectif : aider les fondateurs à gagner du temps, éviter les erreurs de scaling et construire les fondations qui permettent vraiment de passer un cap.

Au sein de la practice Strategy & Innovation, j’ai contribué et piloté des programmes de transformation nationaux et régionaux à fort impact en Afrique et dans la région MENA.

J’ai participé à la conception et au pilotage de feuilles de route stratégiques et numériques, ainsi qu’à la structuration de programmes de transformation organisationnelle, visant à renforcer la performance opérationnelle, la gouvernance et l’inclusion économique.

J’ai notamment accompagné la restructuration de banques de premier plan, en intervenant sur les modèles organisationnels et opérationnels, le renforcement des capacités digitales, la mise en place de dispositifs de gouvernance de programme (PMO) et la conduite du changement, en coordination directe avec les équipes exécutives et les comités de direction.

En parallèle, j’ai piloté des études stratégiques multi-pays sur l’équité de genre et l’inclusion financière dans 27 pays d’Afrique subsaharienne pour une entité affiliée à la Banque mondiale, en coordonnant des équipes pluridisciplinaires et en produisant des recommandations opérationnelles, réglementaires et stratégiques à destination des décideurs publics et institutionnels.

Mon rôle a consisté à articuler vision stratégique et exécution, assurer la coordination multi-acteurs, structurer les livrables de niveau exécutif et sécuriser la prise de décision de gouvernements, d’institutions financières et de grands groupes régionaux.