Product Owner & Digital Expert | 10+ ans d'expérience
- La gestion de plateformes digitales complexes et leur optimisation continue
- L'élaboration et le suivi de roadmaps produit alignées sur les objectifs business
- L'amélioration de l'expérience utilisateur et des parcours clients
- La coordination d'équipes de développement en méthodologie Agile/Scrum
- L'analyse des besoins utilisateurs et la traduction en spécifications fonctionnelles
- Une expertise pointue en e-commerce (6 ans de gestion de plateforme)
- Une maîtrise des méthodologies Agile (Scrum)
- Des compétences en UX/UI design et prototypage
- Une expérience en gestion de projets digitaux à grande échelle
- Une capacité à piloter des transformations digitales complexes
- Pilotage de la transformation digitale des services citoyens pour 3.5M+ utilisateurs
- Direction stratégique et opérationnelle d'une plateforme e-commerce internationale
- Optimisation continue des processus et de l'expérience utilisateur
- Mise en place de solutions digitales innovantes et évolutives
- Action Sports SRLMarketing Manager et Channel Manager E-CommerceE-COMMERCEjanvier 2018 - novembre 2023 (5 ans et 10 mois)Verviers, BelgiquePrincipales réalisations et responsabilités :
Management de Produit
- Gestion complète de la plateforme e-commerce
- Collaboration avec les équipes IT et développeurs web
- Optimisation continue de l'expérience utilisateur (CX, UX, UI)
- Analyse et proposition de nouvelles fonctionnalités pour les systèmes CRM, PIM, CMS
Gestion technique
- Utilisation avancée de Jira et Confluence pour le suivi des tickets
- Rôle de Key User CRM : formation des utilisateurs et analyse d'usage
- Tests systématiques après chaque mise à jour
- Création et suivi des user stories
Marketing Digital
- Élaboration de la stratégie marketing globale
- Création d'outils marketing digitaux et print
- Gestion des campagnes online et offline
- Administration de la base de données clients
- Gestion du contenu web (WordPress)
- Management des réseaux sociaux
Communication & Analyse
- Interface principale avec les agences digitales
- Conception de wireframes basés sur le feedback utilisateur
- Mesure des performances des campagnes
- Gestion de la base de données graphique
- XACT Production GmbhRetoucheur PhotoCINÉMA & AUDIOVISUELjuin 2016 - juin 2017 (1 an et 1 mois)Eupen, BelgiquePrincipales responsabilités et réalisations :
Préparation Technique
- Installation et configuration du matériel de prise de vue
- Mise en place des éclairages professionnels
- Préparation des plateaux selon les briefs clients
- Organisation et gestion du matériel photographique
Production Photographique
- Assistance active pendant les shoots
- Direction des clients pour le positionnement
- Ajustement des paramètres techniques
- Réalisation de prises de vue en autonomie
- Gestion des accessoires et des changements de setup
Post-production
- Retouche et édition d'images
- Correction colorimétrique
- Ajustements de contraste, tonalité et luminosité
- Retouche des imperfections
- Application de filtres digitaux
- Amélioration de la netteté des images
Création Digitale
- Composition de nouvelles scènes par photomontage
- Respect des briefs clients dans les créations
- Combinaison de différentes images pour créer des visuels complexes
- Jekyll n'Hyde SPRLRetoucheur photoCINÉMA & AUDIOVISUELmars 2013 - janvier 2016 (2 ans et 10 mois)Bruxelles, BelgiquePrincipales responsabilités et réalisations :
Gestion de Projets et Relation Client
- Coordination complète des projets (de A à Z)
- Gestion de la relation client et développement commercial
- Suivi financier des projets
- Fidélisation de la clientèle existante et acquisition de nouveaux clients
- Planification et organisation des séances photo
- Gestion des imprévus et résolution de problèmes
Production Photographique
- Préparation et installation du matériel technique
- Configuration des éclairages selon les besoins
- Mise en place des plateaux photo
- Direction des clients pendant les shoots
- Assistance technique pendant les prises de vue
- Réalisation de photos en autonomie
Post-production et Retouche
- Traitement et retouche d'images
- Correction des imperfections
- Ajustements colorimétriques
- Gestion du contraste et de la luminosité
- Création de photomontages complexes
- Application de filtres et effets spéciaux
Direction Artistique
- Conseil auprès des clients pour les poses et positions
- Adaptation des setups selon les briefs
- Contribution créative aux projets
- Proposition de solutions visuelles innovantes
- Bachelier en Communication AppliquéeIHECS - Institut des Hautes Etudes des Communications Sociales2011À l’issue de ce 1er cycle, le diplôme délivré est un bachelier en communication appliquée. Son titulaire porte le titre de Bachelier en communication appliquée. Après son baccalauréat de transition, l’étudiant est invité poursuivre ses études jusqu’au terme de son master, soit jusqu’à la fin du second cycle (3+2). Il arrive cependant que l’étudiant doive interrompre - définitivement ou provisoirement - sa formation à la fin du premier cycle. Arrivé à ce stade, le Bachelier en Communication appliquée possède bien entendu un ensemble de compétences. La fin du premier cycle est un moment charnière, et il peut, à défaut de poursuivre sa formation en maîtrise, chercher à s’insérer directement dans le monde professionnel. L’employeur trouvera chez lui un potentiel, c’est-à-dire un ensemble de compétences, capacités, attitudes et comportements. Professionnellement, le bachelier en communication appliquée présente un profil alliant la formation analytique et les capacités pratiques ; le plus souvent, il faudra néanmoins poursuivre son développement en interne pour assoir son autonomie professionnelle.
- Master en Publicité et Communication CommercialeIHECS - Institut des Hautes Etudes des Communications Sociales2014Le monde de la communication publicitaire est en constante et profonde mutation de part son imbrication avec l’évolution digitale. Pour répondre à ce défi, la section forme des spécialistes à même de constamment s’auto-former, de collaborer et, surtout, de challenger la communication d’une marque, d’une association, d’une institution, … Les étudiants sont confrontés non seulement à des techniques spécifiques propres à la profession, mais encore à la pratique de tous les médias dans le cadre de la réalisation de campagnes réelles. Ces compétences techniques et médiatiques leur permettent de pouvoir gérer des budgets importants et de devenir de véritables architectes des stratégies de communication. Tout en comprenant et respectant le business et les directions essentielles de la stratégie de marketing de l'annonceur, les étudiants doivent savoir créer les meilleures conditions de mise en œuvre d'une communication efficace. Pour ce faire, ils maîtrisent, dès la première master, le planning stratégique, les études des marchés et du comportement du consommateur ainsi que des outils devenus indispensables aux marques tels que le content, le CRM, le direct marketing, les SEA & SEO ou encore l’activation. La plus grande importance est attachée au développement d’un sens de l’éthique, de même qu’un souci de rigueur pour observer, décrire, structurer et diffuser de façon synthétique, simple et claire les points forts de l’entreprise dans les médias. Être créatif à l’intérieur de telles contraintes n’est pas chose facile, parce qu’il est indispensable de faire abstraction de sa propre expérience pour être efficace. Une réflexion « out of the box » et meaningfull est la clé d’une communication audible aujourd’hui.
- E-Mail Marketing CertificationMailchimp2022
- Mailchimp FoundationsMailchimp2022
- Certification Google Ads pour les applicationsGoogle Digital Academy (Skillshop)2022