À propos de Romain
Merci de visiter mon profil,
Je suis à votre service pour vous épauler dans les tâches liées à la gestion de votre support, que ce soit dans le traitement des demandes de vos clients, des incidents internes, jusqu'a la rédaction de la documentation ou de l'outillage.
Avant d'exercer à mon compte, j'ai été consultant IT pour un grand cabinet de conseil francais, puis consultant support pour un bel editeur de logiciels RH.
N'hésitez pas à me contacter pour que nous discutions de vos besoins !
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- LuccaConsultant/Chef de projet Customer SuccessEDITION DE LOGICIELSjuillet 2019 - septembre 2022 (3 ans et 2 mois)Île-de-France, FranceChef de projet :・Déploiement de la suite de solutions (Kick-Off/Audit/Paramétrage/Formation/Suivi)・Amélioration des process internes et de l'outillageSupport・Traitements des demandes externes N2 via ticketing Zendesk・Assistance support interne
- WAVESTONEAnalyst IT & Data ArchitectureCONSEIL & AUDITjanvier 2019 - juillet 2019 (6 mois)Île-de-France, FranceAMOA - Mise en place Système d'Information・PMO sur déploiement de 25 chantiers applicatif・Réalisation des livrables
- Ed&MoiEntrepreneurmars 2018 - janvier 2019 (10 mois)1 Espl. François Mitterrand, 69002 Lyon, FranceEd&Moi est un projet de création d'entreprise, visant à concevoir des solutions de mobilité, dans un premier temps destinées aux paraplégiques actifs. Nous souhaitons leur proposer de se déplacer debout, à la force de leurs bras. Si l'idée est simple, les bénéfices sont énormes.
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Formations
- Master of Business동국대학교2017Master 1, Business Administration & Services
- Master Programme Grande Ecole, Designing New Business ModelsIDRAC Business SchoolMaster Programme Grande Ecole, Designing New Business Models