Rondro Bakomanana R.

Chez Siam Marketplace depuis 4 ans, j’occupe un rôle polyvalent et central au sein de l’équipe. Je suis en charge du support client, où j’accompagne quotidiennement les utilisateurs avec écoute, réactivité et professionnalisme. Que ce soit pour répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes ou les guider dans leur utilisation de la plateforme, je veille à offrir une expérience client fluide, humaine et satisfaisante.

Parallèlement, je mets mon expertise en rédaction au service de la marque en tant que rédactrice de blog et rédactrice de fiches produit. J’écris des articles de blog engageants, informatifs et optimisés SEO qui valorisent l’expertise de Siam Marketplace, informent notre communauté et attirent de nouveaux visiteurs.

Je rédige également des fiches produit claires, persuasives et détaillées sur Shopify, qui mettent en valeur les caractéristiques, les bénéfices et l’expérience utilisateur de chaque produit. Mon objectif est toujours de convertir les visiteurs en clients grâce à un contenu de qualité qui respecte les bonnes pratiques du e-commerce.

En complément, je crée des articles de blog backlinks sur différentes plateformes (Tumblr, Medium, Blogger, Overblog) afin d’améliorer le netlinking, la visibilité SEO et l’autorité de domaine de la marque.

Grâce à ces différentes missions, j’ai développé une solide expertise en rédaction web, SEO, netlinking, expérience client et communication digitale. Rigoureuse, créative et orientée résultats, j’aime allier la relation humaine avec les clients et la création de contenus qui impactent positivement la visibilité et les performances de la plateforme.

Disponible pour des missions en freelance en rédaction web, création de fiches produit optimisées SEO, gestion de support client, rédaction d’articles backlinks (Tumblr, Medium, Blogger, Overblog) ou accompagnement en contenu e-commerce.

Support Client et Rédactrice Web spécialisée en produits naturels & bien-être

Depuis plus de 4 ans, je suis en charge du support client, de la rédaction de contenus (blog et fiches produits) et de la gestion des réseaux sociaux chez Siam Marketplace pour le site Herbal D-Tox.

Mes missions au quotidien :

Support client expert : j’accompagne les clients sur tous les produits à base de plantes (détox, minceur, digestion, immunité, sommeil, vitalité…). Je fournis des informations précises, des conseils personnalisés et un accompagnement bienveillant.

Rédaction de fiches produits optimisées SEO : descriptions attractives, rassurantes et conformes à la réglementation.

Rédaction d’articles de blog : contenus informatifs, pédagogiques et engageants sur la phytothérapie, la détoxification, le bien-être naturel et les routines santé.

J’ai une solide expérience sur WordPress, Medium, Tumblr, Blogger et Overblog.

Gestion des réseaux sociaux (Facebook et Instagram) : création de contenus, planning éditorial, gestion des publicités, animation de communauté, réponses aux commentaires et messages privés.

Mes atouts :

Expertise approfondie en phytothérapie et produits naturels

Ton chaleureux, professionnel et proche de la cible bien-être

Capacité à vulgariser des informations scientifiques

Maîtrise du SEO, du copywriting e-commerce et de la publicité sociale

Réactivité, organisation et excellente relation client

Que vous ayez besoin de renforcer votre support client, produire du contenu de qualité (blog et réseaux), gérer vos publicités ou animer vos communautés, je peux intervenir en freelance de manière régulière ou ponctuelle.

Disponible et motivée, je serais ravie d’échanger sur votre projet !

• Gestion d'une équipe de 8 personnes, supervision générale des opérations quotidiennes et optimisation des processus pour les services suivants : Service Client, Service Commercial, Service Logistique, Service Immatriculation.

• Développement et mise en œuvre de stratégies pour améliorer l'efficacité opérationnelle, par exemple :

• Introduction d'un nouveau système de gestion des tâches réduisant les temps d'attente de 30%.

• Mise en place d'un programme de formation continue pour les employés, augmentant la productivité de 20%.

• Collaboration avec les départements commerciaux, des remboursements, et la direction pour assurer la cohérence des objectifs de l'entreprise.