Ryan Darwiche

Vision & stratégie

• Co-fondation et structuration de l'agence
• Construction d'une offre social media : production de contenus vidéo et marketing d'influence

Commercial & acquisition

• Conception et déploiement de la machine outbound : sourcing, séquences de messages, CRM, qualification, closing
• Pilotage d'un freelance dédié au cold calling ; closing assuré en binôme avec l'associé
• Portefeuille de 15 clients actifs

Production de contenus

• Production de ~100 vidéos / mois sur la partie contenu
• Constitution d'une base qualifiée de 10 000 créateurs FR via scraping, avec ~60 créateurs activés en récurrence
• Casting, brief créatif, validation et contrôle qualité
• Réalisateur sur des spots publicitaires (Lien)

Opérations & delivery

• Pilotage des opérations : delivery, gestion de projet, organisation interne
• Conception et déploiement d'un ERP interne sur Airtable (référentiel clients, campagnes, créateurs, finance)
• Automatisation des workflows : reporting social media, collecte de KPI (vues, likes, commentaires), scraping créateurs, relances et suivi de production
• Structuration des processus end-to-end : prospection → production → validation → reporting
• Pilotage d'un portefeuille de ~15 clients actifs
• Stack outillage : Airtable, Make, Apify, Monday, API custom

Management & RH

• Recrutement de 30 personnes sur 2 ans (internes & freelances récurrents)

Finance & gestion

• Pilotage de la comptabilité, de la trésorerie et des projections cash
• Suivi marge, facturation, recouvrement

Stratégie de compte

• Élaboration des plans de compte L'Oréal & LVMH, document de référence pour l'ensemble des partners ; présentation au COMEX IBM
• Analyse de la stratégie client (lecture et annotation des documents stratégiques) pour anticiper les enjeux
• Identification des opportunités business en lien avec les practices/offers leads
• Cadrage des objectifs business avec l'Executive Key Partner Account
• Construction de business cases et propositions de valeur orientées impact métier (ROI, executive summaries)

Pilotage commercial

• Orchestration des équipes IBM intervenant sur le compte (spécialistes par brand, architectes, avant-vente, delivery, customer success) en environnement matriciel
• Mobilisation du portefeuille cross-IBM : IBM Consulting, Red Hat, IBM Technology, ainsi que les écosystèmes partenaires (Google, Salesforce, SAP, etc.)
• Pilotage hebdomadaire avec les partners et key stakeholders du compte
• Prise de contact et RDV avec les key stakeholders clients (C-level, principalement DSI)
• Prospection de nouveaux leads et génération de RDV
• Préparation des RDV (slides), CR et suivi CRM

Appel d’offre (RFP/RFI)

• Pilotage d'une dizaine d'appels d'offres sur le secteur distribution (chef de projet ou owner direct selon la taille)
• Comptes adressés : L'Oréal, LVMH, Hermès, Rexel, SNCF, Baccarat, etc.
• Organisation de la réponse (équipes de 3 à 10 personnes), répartition des tasks et suivi
• Gestion des process internes et templates client, mise en forme (autonome ou avec graphiste interne)

Evénements & veille

• Accompagnement d'une délégation de 30 personnes (comptes luxe) à la NRF New York (janvier 2023)
• Conception et animation d'un store tour (10 boutiques innovantes) et d'un innovation tour (sélection de startups, prise de contact en amont, expérience sur-mesure)
• Représentation IBM sur Tech for Retail, VivaTech, Think Paris
• Animation d'une revue hebdo de l'actualité tech & innovation (5 slides, débats ouverts)

Chef de Projet confirmé - TMA ETL pour RATP

• Gestion d'une équipe de 7 développeurs (Talend) en AMS
• Pilotage du ticketing (Mantis), du suivi interne et de la relation client
• Redressement d'une situation critique en 2 mois
• Amélioration significative de la satisfaction et de la relation client

PMO/Chef de projet junior - Déploiement Workday pour RATP

• Pilotage de l'ensemble des outils de suivi projet : planning, PAQR, contrats, livrables Workday
• Owner de la comitologie client : COPRO hebdo, COPIL mensuel, COSTRAT trimestriel (préparation, alignement interne, animation, compte rendu)
• Animation des synchros internes et des points d'équipe ; tenue des templates de suivi
• Contribution à la conduite du changement et à la documentation utilisateur
• Soutien aux équipes fonctionnelles

PMO confirmé - Déploiement Workday pour Air Liquide

• données financières
• données opérationnelles
• prévisions projet

• Mise en place d’une “single source of truth”
• Création de dashboards utilisés pour arbitrages financiers
• Amélioration de la visibilité globale du projet

• Automatisation de la consolidation des données
• Simplification du pilotage multi-pays