Sabaht Aftab

Pendant mon stage chez DK Création d’Entreprise, j’ai été chargée de réaliser des présentations professionnelles sur le logiciel Prezi afin de présenter les différentes formations proposées par l’entreprise, notamment les formations VTC. J’assurais également le classement des factures et des reçus par date afin de garantir une bonne organisation administrative. En parallèle, je gérais la relation clientèle par téléphone et par e-mail en répondant aux demandes et aux besoins des clients. J’étais aussi responsable de la vérification des dossiers d’inscription aux formations VTC : en cas de documents manquants, je contactais directement les clients afin de compléter leur dossier. Enfin, je participais à l’archivage et au suivi administratif des dossiers.

Pendant mon stage à la Résidence des Hirondelles, EHPAD situé à Goussainville, j’étais chargée de l’accueil des familles des résidents. Je recevais les visiteurs, leur faisais signer les documents nécessaires et prenais des rendez-vous lorsque cela était demandé. Je gérais également les appels téléphoniques en fournissant des informations et en orientant les interlocuteurs selon leurs besoins. Par ailleurs, je participais au classement des dossiers des résidents ainsi qu’à l’archivage des documents administratifs durant ma dernière semaine de stage.

Lors de mon stage de quatre mois au sein d’une agence de voyage, j’ai été chargée de plusieurs missions liées au marketing, à la prospection commerciale et à la relation clientèle. Je créais des affiches promotionnelles sur Canva afin d’attirer de nouveaux clients, puis je planifiais leur diffusion sur Facebook en ciblant les personnes susceptibles d’être intéressées par les voyages proposés. L’agence organisait notamment des voyages de groupe vers différents pays d’Europe, et mon rôle consistait à promouvoir ces offres et à compléter les places disponibles. J’étais également responsable de la réalisation des factures, du suivi des paiements des voyages ainsi que de l’organisation et de la gestion des e-mails.