À propos de Sabrine
Issue d’une école d’ingénieurs, j'ai démarré en tant que développeuse web et mobile dans divers secteurs d’activité (banque, secteur public).
Ayant toujours eu cette volonté de me rapprocher de l’utilisateur, j'ai pu découvrir le métier de Product Manager à travers quelques projets chez Proxym-IT.
Cinq ans plus tard, je suis Product Manager full-stack qui sait mettre à profit son passé de développeuse pour des sujets plus techniques.
J'essaie de porter une vision Produit auprès de différents stakeholders et en tant que consultante accompagner les clients sur des sujets opérationnels (delivery) et de conception (discovery) pour être force de proposition sur les méthodes et les process.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 10 km)
Expériences
- RATP Smart SystemsProduct ManagerTRANSPORTSjanvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 5 mois)Paris, FranceCadrage et management de la squad dédiée à la réalisation nouveau programme sur l'application Bonjour RATP.PM d'une équipe de 4 développeurs Mobile (iOS et Android), 2 QA, 1 UX et 1 UI.CONTEXTEAfin d'améliorer leurs taux d'acquisition et de répondre à leur objectif d'être l'application de transport numéro 1 sur l'Île de France ainsi que d'améliorer l'expérience client, RATP Smart Systems a contracté un partenariat avec un acteur Suisse leader en IA et ayant quelques expériences à l'international avec des applications de transports en commun (MTA New York, Sojo GB, Tokyo Nudge, etc).Le périmètre du MVP contient :
- Des alertes de perturbation des transports personnalisées.
- Des récompenses et des bons plans qui correspondent aux déplacements et au profil de chaque utilisateur.
OBJECTIFS- Lancer la discovery du MVP et les études pour valider la compatibilité du SDK avec l'architecture existante.
- Accompagner les équipes tech afin de proposer des ADR techniques pour aider le codir à faire le choix d'une meilleure solution pour l'intégration Front / Back des push notifications compte tenu des contraintes techniques existantes.
- Aider le codir à prendre des décisions basées sur la data.
- Réussir la promesse d'un lancement à date malgré les défis des freeze liés aux Jeux Olympique de l'été 2024.
MISSION- Gérer les communications et les demandes techniques et fonctionnelles auprès du partenaire Suisse.
- Travailler conjointement avec les Stakeholders (audience, monétisation, etc.).
- Travailler avec l'UX pour validation des parcours clients.
- Animation du coproj dédié, Suivi et validation des choix/décisions en codir.
- Préparer la roadmap et le rétroplanning détaillé en fonction des disponibilités des différentes équipes.
- Organiser les campagnes de tests en interne.
- Alimenter et découper les différents lots sur Craft (initiative pour le suivi en codir) et sur Jira pour la delivery.
- Animer et mener tous les rituels de l'équipe.
- SNCF ConnectProduct Owner chez SNCF Connectfévrier 2022 - novembre 2023 (1 an et 9 mois)Île-de-France, FranceCadrage et management des outils de gestion des flux de données au sein de la feature team Import. Ces applications permettent de gérer les flux des annonces des clients professionnels depuis les plateformes utilisées pour la création des annonces jusqu'à la diffusion/multidiffusion des annonces sur les sites du groupe leboncoin.PM de 3 équipes :
- Équipe des référents travaillant sur les assets Voyages SNCF responsables des annulations, échanges, temporisation des paiements, Bon de caisse etc.
- Équipe chargée de l’amélioration continue de la partie Après-vente (4 développeurs Backend + 2 développeurs Flutter + 1 développeur Web React) : correction des anomalies et développement d’évolutions ponctuelles sur le parcours client de l’après-vente.
- Équipe chargée de la consultation (3 développeurs Backend + développeur Flutter) : un module dédié à la consultation et la gestion des billets.
CONTEXTETrès peu après la sortie de l’application SNCF Connect, il était temps de faire de l’amélioration continue.OBJECTIFS- Accompagner la relation client et le support à maintenir l’application en conditions opérationnelles
- Aider le business à prioriser et à concrétiser les demandes
- Organiser le travail de l’équipe transverse des référents pour que les roadmaps des autres équipes soient alignées avec la nôtre et que la charge de travail soit bien répartie
MISSION- Etablir la roadmap produit des différentes équipes et la roadmap Tech 3/6/9
- Faire le lien entre les Business units et les CX pour les différentes demandes d’évolution et les sujets stratégiques du Product Board.
- Travailler avec les équipes CRO (Conversion Rate optimization) pour mettre en place les AB tests nécessaires (Content Square).
- Définir les KPI permettant de suivre le taux d’anomalies (identifier les mapping nécessaire pour mieux les lire sur les dashboard Instana) et la performance des features ajoutées dans le parcours client via des outils (Adobe, BI CRM).
- Alimenter et prioriser le backlog
- LeboncoinProduct Manager chez leboncoinjuin 2021 - décembre 2021 (6 mois)Paris, FranceCadrage et management des outils de gestion des flux de données au sein de la feature team Import. Ces applications permettent de gérer les flux des annonces des clients professionnels depuis les plateformes utilisées pour la création des annonces jusqu'à la diffusion/multidiffusion des annonces sur les sites du groupe leboncoin.PM de 2 équipes Import (FT Import Auto Emploi et Vacances et FT Immobilier) de 10 devs backend, 1 lead dev 2 DevOps, 2 QAA, 2 stagiaires :CONTEXTEMise en place et l’exécution d’une stratégie pour le passage de tous les clients pros directement par les outils du leboncoin.OBJECTIFS
- Répondre aux objectifs business sur les marchés Immobilier, Auto, Emploi et Vacances
- Étudier et identifier une solution pour récupérer les différents types de clients pro chez LBC par un outil interne
MISSION- Etablir la Roadmap Produit à partir des besoins et des objectifs Business
- Définir les Epics et les US du Backlog
- Prioriser le Backlog produit
- Définir les KPI à suivre avec la FT Data
- Travailler en permanence avec les équipes Business (Administrateurs de ventes, commerciaux), équipes support Niveau 1 et Niveau 2, les juristes, etc.
- Gérer la relation avec les éditeurs
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Formations
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- Licence, Informatique de gestionInstitut Supérieur de Gestion2011Licence, Informatique de gestion