À propos de Salma
Assistante client à distance
Vous cherchez une freelance fiable pour gérer vos demandes clients et vos tâches administratives ou vos e-mails quotidiens.
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Notions
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- PolyCall (sous-traitant de Nordnet (groupeResponsable d'unitéjanvier 2020 - juin 2022 (2 ans et 5 mois)Tunis, Tunisia• Piloter et manager les équipes• Accompagner et encadrer les collaborateurs• Elaborer et suivre les indicateurs des performances• Mettre en place des plans d'action• Générer les plannings• Gestion des ressources humaine
- Service clientChargée de clientéleoctobre 2015 - octobre 2018 (3 ans)Tunis, Tunisia• Gérer les demandes des clients• Résoudre les réclamations• Fidélisation des clients et veille à la satisfaction des clients
- PolyCall (sous-traitant de NordnetAgent back officenovembre 2018 - décembre 2020 (2 ans et 1 mois)Tunis, Tunisia• Création des dossiers client• Saisie des données• Gestion des documents numérisés• Traitement et suivi des demandes clients• Gestion de la Facturation (création, suivi et envoi )• Traitement des remboursements
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4
Formations
- BACCALAUREAT SCIENCES EXPERIMENTALESLycée Alaoui Tunis2005BACCALAUREAT SCIENCES EXPERIMENTALES
- Licence fondamentale :sciences de la nature et applicationsUniversité Tunis CarthageLicence fondamentale :sciences de la nature et applications
Compétences
Catégories
- Autre