Sandra Benhariz

ü Analyser et vérifier que toutes les expertises effectuées en interne sont bien conformes aux normes standard ü Garantir le respect de la charte visuelle en examinant la conformité des photos des véhicules expertisés ü Intervenir auprès des commerciaux afin de prévenir et de rectifier tout défaut de conformité dans l'analyse ü Vérifier et sécuriser tous les véhicules 1.0 afin de veiller qu'aucune fraude ne soit possible ü Mettre en place des payments blockers si besoin ü Contribuer au Processus d'achats des véhicules (vérifier et charger les documents, enregistrement des RIB) ü Organiser et planifier la logistique des véhicules ü Relance documents administratifs si non réception ü Réaliser un suivi détaillé des opérations ü Gérer l'ensemble des données remarketing dans les délais et mettre à jour le logiciel interne ü Mise en relation avec l'équipe Allemande pour tout changement de process, ou toute question relative aux véhicules. Compétence développées : Autonome , Prioriser les tâches , sens des responsabilités

ü Prospecter et assurer la promotion du logiciel informatique auprès des nouveaux opticiens, être force de proposition dans le renouvellement du matériel pour les magasins du réseau ü Proposer et préparer les dossiers pour la vente du logiciel et des équipements informatiques ü Conseiller les nouveaux opticiens dans l'équipement informatique de leur magasin (nombre de PC, choix du type de matériel) et les magasins existants sur toute demande de changement de mise en production. ü Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes des opticiens dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...)

ü Accueil téléphonique et gestion des appels ü Renseigner le client et prendre les éléments pour pouvoir chiffrer un premier devis ü Établir des devis, contrats de sous-traitant, factures (acompte, approvisionnement, solde), relevés de compte ü Ouverture et gestion de dossiers clients (fiche de suivi, confirmation de commande, envoi de plans, confirmation de pose, courriers divers) ü Suivi et mise à jour des plannings de pose, suivi administratif de tous les documents relatifs au dossier du chantier (intervention, pose, procès verbal) ü Valider les livraisons et faire le point sur la facturation ü Gérer les demandes entrantes / mails ü Gestion des plannings des commerciaux ü Suivi des dossiers clients ü Relancer les impayés (type 1, 2, mise en demeure + mettre à jour le tableau des relances) ü Gérer les départs et les arrivées de courriers Compétence développées :écoute ; rigueur ; organisation