Description

Avec une expérience de plus de 7 ans dans le conseil auprès de grand clients du secteur publique, industrielle et bancaire sur différents métiers à savoir, en transformation digitale, en stratégie d'organisation et en management de projets.

J'ai pu intervenir auprès de plusieurs clients de divers secteurs d'activité : SPIE, SNCF Réseau, IDFM, La Banque Postale, Ministère de l'Economie et des Finances, etc.

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 20 km)

Sncf Reseau
Consultante en SI Finance & Performance
TRANSPORTS
janvier 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 5 mois)
Paris, France
SNCF Réseau - Département Commercial

AMOA métier de 3 SI Finance de gestion de la facturation :
- SI de commande des sillons ferroviaires (Trajets) par les entreprises ferroviaires (EUROSTAR, THALES, ALSTOM...)
- SI de facturation des circulations des trains sur le réseau férroviaire
- SI de gestion des clients ferroviaires
La Banque Postale
Gestion des projets SI Contact - Amélioration des Services et Relations Clients LBP
SECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉS
juin 2022 - décembre 2022 (7 mois)
Paris, France
Département Services & Relations Clients - Piloter les projets de développement de l'offre de service du SI Contacts:

- La gestion omnicanale des points d'entrée clients : Language Naturel / Click & Contact / Web Call Back immédiat et différé / l'Espace d'Echange Sécurisé.

- Améliorer les fonctionnalités du SI Contact interfacé avec le SI LBP: Routage des appels / Accueil Dynamique / IA Mails / IA Voice.
Ile-de-France Mobilités [ IDFM ]
Consultante en Stratégie & financement des projets
CONSEIL & AUDIT
mai 2021 - mai 2022 (1 an et 1 mois)
Paris, France
Consultante au sein de la division Contrats & Financements - Programme de Modernisation Billettique.

Mission : Mise en place d’un programme visant à moderniser l’offre de services billettiques équivalent au niveau des grandes métropoles mondiales, en se dotant d’une agilité tarifaire, en réduisant les coûts d’exploitation et en s’équipant d’un système central, piloté par IDFM, capable d’accueillir de nouveaux entrants.

Responsable de la préparation des dossiers de conseils d'administration d'IDFM portant sur la billettique

Réalisation des contrats d’exploitation sur la partie billettique avec les transporteurs (SNCF, RATP, etc.)

Mise en place du projet d’ouverture à la concurrence « partie modernisation billettique » du secteur ferroviaire