Description

Depuis plus de 10 ans dans le e-commerce, j’ai acquis une vision ROiste sur l’ensemble des leviers webmarketing. Organisée et rigoureuse j’ai mené à bien de nombreux projets. Mes qualités relationnelles, mon esprit d’équipe et de synthèse m’ont permis de monter en compétence.

Mon dynamisme et mon entrain m'ont poussé à devenir freelance et j'enchaîne les missions depuis 2016.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Espagnol
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Italien
Capacité professionnelle complète
Catalan
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 10 km)

LVMH
Responsable CRO, e-Merchandising & Catalogue EME (CDD)
E-COMMERCE
août 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 9 mois)
Neuilly-sur-Seine, France
Sous la responsabilité de la Directrice EBusiness Europe, je travaille autour de 3 grands objectifs :
- Proposer un Catalogue produit online « best in class » avec un contenu qualitatif et enrichi
- Optimiser en continu le merchandising et la recherche online afin d’augmenter le taux de conversion
- Offrir la meilleure expérience utilisateur pour fluidifier et faciliter les parcours/achats

Mes missions principales sont :
Pilotage et Suivi de l’équipe
- Management d’une Equipe de 14 personnes, divisée sous 3 pôles Catalogue, Emerch et CRO
- Accompagnement et suivi au quotidien (Update individuel, réunions d’équipes, montée en compétences, ..)
- Faciliter les relations et collaborations inter-équipes ainsi que la cohésion/liens d’équipe

Gestion Opérationnelle & Projet
- Contribuer au déploiement International des Sites Ecommerce (migrations, ouvertures) ; Participation aux business readyness
- Etre Référent métier dans la mise en place des projets : participation aux réunions de cadrage, définitions et respect des process catalogue, phase de tests, interdépendances des services, communications aux équipes locales, …
- Assurer un suivi régulier des bugs et évolutions de son stream (suivi des livraisons et participation aux phases de recette, rédaction des EB) ; contact privilégié des pays sur les sujets Offre & Communication des résolutions bugs et évolutions auprès des équipes locales
- Suivi de la performance et partie administrative de nos prestataires tiers
- Participation aux différents Comités et instances d’échanges
- Monitorer et maintenir un niveau de support aux pays qualitatif et pérenne
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT et Salesforce

Pole Catalogue
- Assurer la mise en ligne du catalogue ecommerce France et Europe avec un respect des dates de mise en ligne
- Garantir et maintenir des bonnes relations avec nos marques
- Accroître la qualité des contenus en apportant une vigilance particulière et des actions correctives si nécessaire sur : textes / vidéos et leurs traductions / qualité des visuels en fonction des produits, filtres et valeurs de facettes, catégorisation, …
- Projets d’optimisation marques : Suivi et cadrage des projets avec les chargées de catalogue, création flash report en amont et post optimisation, coordination avec les category manager Europe et les équipes locales sur les avancées projets, alertes, etc..
- Développement des outils/services à valeur ajoutée des marques prioritaires : Shade Finder, outils d’aide à l’achat, quizz.

Pole Emerchandising
- Assurer le bon fonctionnement du moteur de recherche interne et faciliter les recherches par l'usage de filtres pour faire en sorte que l'internaute trouve rapidement ce qu'il recherche
- Déterminer les KPIs E-merchandising permettant de proposer les best practices à mettre en œuvre, créer les reportings adéquates pour évaluer l’impact de ses actions et pour fournir nos best practices aux pays
- Optimiser l’ergonomie et la hiérarchisation des contenus des sites : position des catégories, ranking, etc. pour simplifier la navigation et la recherche
- Participer activement à l’implémentation, l’optimisation et la gestion des outils d’E-merchandising et de recommandations produits,
- Accompagner les évolutions du site d’un point de vue merchandising

CRO
- Définir et mettre en œuvre la roadmap CRO en collaboration avec les pays afin d’optimiser le taux de conversion de l'ensemble de nos sites
- Analyse UX des parcours clients pour identifier les pain points et dresser des hypothèses d’optimisation
- Définir les AB tests par sprint en méthode agile à partir des parcours bloquants identifiés à travers nos outils de web et UX analyses ; Collecter et Prioriser les demandes des équipes (cohérence, impact, priorité business, potentiel)
- S’assurer de la montée en compétence et autonomie des pays sur notre outil d’AB testing et d’analyses UX
- Partage et communication régulière avec les pays ; évangéliser et faire monter en compétences les pays sur les sujets CRO
- Identifier de nouveaux quick win innovants et ROïstes à implémenter
Management d'équipe E-commerce Transformation digitale Stratégie de croissance Management de transition Gestion de projet web product owner Catalogue e-merchandising Content Square SFCC Salesforce PIM Akeneo Algolia
Fête Impériale Paris
Responsable Marketplace
MODE & COSMÉTIQUES
juin 2018 - octobre 2019 (1 an et 5 mois)
• Définition, ouverture et gestion des marketplaces
• Mise en place des conditions de vente, retour, livraison et service après-vente dans chacune des marketplaces
• Mise en place, gestion et optimisation des flux entre la plateforme de gestion des flux (Lengow) et la solution e-commerce de la marque (Prestashop)
• Définition, suivi et analyse des KPIs.
Définition, ouverture et gestion des marketplaces l'ensemble des activités digitales de l'enseigne, comprenant :

La communication digitale et le Management / développement du site e.commerce
Webmarketing Stratégie webmarketing Gestion de projet web Marketplace
Groupe WS
Operations Manager
HÔTELLERIE
septembre 2017 - juin 2020 (2 ans et 10 mois)
Paris, France
Stratégie webmarketing Webmarketing operations manager Rédaction web