Description

Je suis Sonia Carlos, secrétaire et assistante administrative freelance, spécialisée dans le support aux entrepreneurs, PME et projets digitaux. Avec plusieurs années d’expérience dans la gestion administrative, la facturation, le suivi URSSAF et la coordination de projets, je propose un accompagnement complet et fiable pour soulager les entrepreneurs des tâches administratives chronophages.

Organisée, rigoureuse et polyvalente, je m’adapte à vos besoins pour :

• Gérer vos dossiers et documents officiels

• Suivre vos factures et paiements

• Assurer le suivi administratif et relation client

• Créer et organiser des contenus digitaux (Canva, visuels réseaux sociaux)

• Optimiser votre gestion quotidienne pour gagner du temps

Disponible à distance je vous aide à libérer votre temps pour vous concentrer sur votre cœur de métier.

Langues

Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Tarbes (jusqu’à 10 km)

DIRECTION RÉGIONALE FRANCE
AGENT D'APPUI
juin 2024 - mai 2025 (11 mois)
Travail, Loubressac, France
• GESTION EFFICACE DU TRI DU COURRIER POUR UNE MEILLEURE ORGANISATION
• SUM RIGOUREUX DES COURRIERS SUR EXCEL POUR UNE TRAÇABILITÉ OPTIMALE
• RÉPONSES RAPIDES AUX HUISSIERS, GARANTISSANT LE RESPECT DES DÉLAIS
• COMMUNICATION FLUIDE AVEC LES TRIBUNAUX, ASSURANT UNE COLLABORATION RÉUSSIE
• NUMÉRISATION PRÉCISE DES DOCUMENTS POUR UN ACCÈS RAPIDE AUX INFORMATIONS
• AMÉLIORATION CONTINUE DES PROCESSUS ADMINISTRATIFS POUR GAGNER EN EFFICACITÉ
• SUPPORT CONSTANT AUX DEMANDEURS D'EMPLOI, FAVORISANT LEUR INSERTION PROFESSIONNELLE.
Gestion des agendas et planification Rédaction et mise en forme de documents officiels Archivage et classement numérique Suivi des dossiers administratifs complexes Assistance personnalisée aux clients et partenaires
CAF HAUTE-GARONNE-
AGENT D'ACCUEIL
octobre 2023 - avril 2024 (6 mois)
Toulouse, France
• ACCUEILLIR CHALEUREUSEMENT LES ALLOCATAIRES ET CRÉER UNE PREMIÈRE IMPRESSION POSITIVE.
• FOURNIR DES RENSEIGNEMENTS LÉGISLATIFS PRÉCIS POUR UN SERVICE DE QUALITÉ.
• ASSISTER LES ALLOCATAIRES DANS LEUR NAVIGATION POUR UNE EXPÉRIENCE FLUIDE.
• OPTIMISER LE TRAITEMENT DES MAILS, AMÉLIORANT LA RÉACTIVITÉ DU SERVICE.
• GÉRER LES DEMANDES AVEC EFFICACITÉ, RENFORÇANT LA SATISFACTION CLIENT.
• CONTRIBUER À UN ENVIRONNEMENT ACCUEILLANT ET PROFESSIONNEL AU QUOTIDIEN.
• DÉVELOPPER DES COMPÉTENCES EN COMMUNICATION ET GESTION DES CONFLITS.
PRÉFECTURE DE HAUTE-
STANDARDISTE
mars 2019 - mars 2021 (2 ans)
Médipôle Garonne, Toulouse, France
. FILTRAGE D'APPELS POUR UNE GESTION FLUIDE ET EFFICACE DES DEMANDES.
• ASSISTANCE PROACTIVE DANS LES DÉMARCHES, FACILITANT LA SATISFACTION USAGER.
• ÉMISSION D'APPELS CIBLÉS POUR MAXIMISER LA PORTÉE DU SERVICE PUBLIC.
• MAINTIEN D'UNE COMMUNICATION CLAIRE ET PROFESSIONNELLE EN TOUTES CIRCONSTANCES.
• GESTION DES PRIORITÉS POUR OPTIMISER LE TEMPS D'ATTENTE DES USAGERS.
• RÉSOLUTION RAPIDE DES PROBLÈMES POUR RENFORCER LA QUALITÉ DE SERVICE
• REPORTING DES APPELS.