À propos de Sonia
Business Strategist & Learning Designer
J’accompagne les entrepreneurs du bien-être et les coachs transformationnels à structurer leur activité, clarifier leur vision et créer des offres premium alignées, impactantes et porteuses de valeur durable.
Mon rôle : transformer votre expertise en une offre claire, cohérente et hautement désirable.
Je vous aide à poser une structure solide, à organiser vos idées, à définir votre message et à concevoir une expérience client qui reflète votre identité profonde et votre mission.
Mon approche : combine stratégie, personal branding, ingénierie pédagogique et excellence opérationnelle, enrichies par une compréhension fine des dynamiques humaines et des processus de transformation intérieure.
Ma posture : clarté, précision et d’excellence.
Je vous accompagne pour que votre offre gagne en cohérence, en impact et dévoile tout son potentiel magnétique.
Forte de 20 ans d’expérience dans la beauté, l’expérience client premium, la formation et le développement commercial, je m’appuie sur une expertise solide en marketing, business development et conception pédagogique digital comme en présentiel. J’ajoute une connaissance profonde des univers du bien-être, du développement personnel et des approches holistiques.
Ce que nous créerons ensemble :
• Une vision et une stratégie claires et alignées.
• Un positionnement et un message qui valorisent votre identité.
• Une offre premium pensée pour l’impact et la transformation profonde.
• Une expérience client mémorable, authentique et différenciante.
• Une organisation fluide pour préparer votre lancement ou votre montée en puissance.
Mon intention : co-construire une activité magnétique, alignée et durable.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- L'Oréal SA - L'Oréal FranceInternational Digital & Learning Project ManagerEDUCATION & E-LEARNINGavril 2021 - janvier 2023 (1 an et 9 mois)Paris, France
Mission :
Concevoir, déployer et optimiser des plateformes et parcours de formation digitaux à l’international, afin d’accélérer la montée en compétences des équipes Education & Sales Afrique, Moyen-Orient, Caraïbes.Réalisations clés :
• Pilotage du build-up, du kick-off et de la mise en place de nouvelles plateformes Digital Learning (e-learning + blended).• Définition des communications, plans de formation et stratégies d’adoption pour garantir l’engagement des équipes terrain.• Suivi UX et analyse des KPI des plateformes pour identifier les gaps, proposer des solutions de learning adaptées et améliorer les taux d’usage.• Conception et déploiement de parcours blended : modules vidéo, classes virtuelles, contenus interactifs, ressources pédagogiques premium.• Adaptation de la stratégie internationale, guidelines, contenus aux besoins des marchés locaux et déploiement auprès des équipes pays (Education, Sales, Social Media & Marketing team).• Organisation et animation de workshops internationaux avec équipes internes et partenaires B2B, orientés innovation produit, expertise et expérience client.• Contribution à plusieurs projets de conduite du changement au niveau global (processus, outils, adoption, acculturation digitale).Impact & Valeur :
• Amélioration significative de l’adoption des plateformes Digital Learning dans les zones clés.• Montée en compétences accélérée des équipes sur les compétences digitales et connaissances produits/services.• Harmonisation de l’expérience de formation entre les pays, renforcement de la cohérence pédagogique et de l’impact business.• Création de parcours Blended Learning permettant aux équipes d’accompagner le développement Business des clients partenaires dans une démarche de ROI. - L'Oréal Group,International Education ManagerMODE & COSMÉTIQUESnovembre 2018 - avril 2021 (2 ans et 5 mois)Paris, France
Mission :
Définir, déployer et optimiser la stratégie Éducation multi-marques au niveau international, en alignant vision pédagogique, expérience client, montée en compétences des équipes pays et performance business.Réalisations clés :
Stratégie & Pilotage international• Construction de la stratégie Éducation multimarques en cohérence avec le positionnement global, les besoins des marchés et les priorités business.• Déploiement et pilotage des plans d’action pays, incluant formation présentielle & digitale et accompagnement terrain.Développement des équipes de directions & préparation des lancements locaux• Gestion de l’upskilling des équipes Éducation, Sales, Marketing.• Accompagnement complet des équipes dans la préparation des lancements : connaissances produits, communication, retail, merchandising.Création de programmes Éducation• Conception de programmes Éducation premium sur mesure : modules techniques, capsules vidéo, contenus interactifs et guidelines pédagogiques.Coordination internationale• Management et développement d’une communauté internationale de formateurs freelances pour assurer le relai local de la stratégie et valeurs des marques.Lancements produits & évènementiel• Pilotage des lancements produits en coordination avec la Direction Internationale et pays : organisation d’événements, présentations scéniques, démonstrations techniques.Audits & performance• Réalisation d’audits terrain : mesure de la performance, identification des gaps et mise en place d’actions correctives.Impact & Valeurs
• Renforcement de la cohérence de marque, élévation de l’expérience Éducation, du parcours client et du retail experience (B2B & B2C).• Accélération des performances commerciales grâce à l’Éducation comme levier business.• Structuration et déploiement d’une organisation Éducation agile, digitale, professionnalisée et orientée résultats centrée sur l’expérience client. - L'Oréal Professional ProductsTechnical Educator & Consultant in Colour & Hair CareMODE & COSMÉTIQUESjanvier 2011 - novembre 2018 (7 ans et 10 mois)Paris, France
Mission :
Former et accompagner les salons de coiffure partenaires ainsi que les équipes commerciales dans l’expertise technique, la vente de services et l’expérience client, afin d’améliorer l’exécution terrain, la fidélisation et la performance business.Réalisations clés :
Formation technique & expertise produit• Animation de formations techniques : technologies produits, protocoles, diagnostics, bénéfices consommateurs.• Accompagnement des salons dans l’appropriation, l’utilisation optimale et la proposition client des produits.Vente de services & expérience client en salon• Modules dédiés à la vente de services, au conseil, au retail, au merchandising et à la mise en avant de l’offre.• Structuration du parcours client en salon : accueil, diagnostic personnalisé, excellence de service, recommandation, fidélisation et suivi.Support commercial & préparation des lancements• Préparation des commerciaux aux lancements : argumentaires, démonstrations, recommandations terrain.• Participation aux lancements France : support pédagogique, démonstrations, accompagnement terrain.Accompagnement terrain & audits• Audits en salon : observation de l’exécution, identification des besoins et mise en place d’actions correctives.Impact & valeurs
• Montée en compétences significative des salons partenaires et des équipes commerciales.• Amélioration mesurable de l’expérience client et de la valorisation des services en salon.• Accélération des résultats business grâce à un accompagnement terrain ciblé, structuré et régulier.• Renforcement de la qualité d’exécution des lancements produits sur le marché français.• Contribution directe au renforcement du positionnement des marques via des remontées terrain stratégiques auprès du siège et des laboratoires, permettant d’ajuster les messages, les protocoles et les recommandations techniques.
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Formations
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- Executive Assistant BTS2003Executive Assistant BTS