Ă propos de Stephan
Consultant e-commerce & marketplaces.
Flux produits, automatisation, support technique.
Tu vends sur Amazon, Mirakl, Octopia ou sur plusieurs marketplaces et tu fais face Ă des erreurs de flux, des catalogues mal diffusĂ©s ou des processus trop manuels ? Je tâaide Ă reprendre le contrĂŽle de ton Ă©cosystĂšme e-commerce.
SpĂ©cialisĂ© dans les gestionnaires de flux et le support technique e-commerce, jâinterviens pour corriger, structurer et optimiser tes donnĂ©es produit, connecter tes outils et automatiser ce qui peut lâĂȘtre.
Comment je peux tâaider concrĂštement :
Marketplaces & diffusion produit
- Correction dâerreurs sur toutes les marketplaces (Amazon, Mirakl, Octopia, Temu, TikTok...)
- Optimisation des catalogues (attributs, catégories, rÚgles)
- DĂ©ploiement et gestion multi-marketplaces
Gestionnaires de flux
- ShoppingFeed, Lengow, Channable, ChannelEngine
- Debug technique et fonctionnel
- Structuration des flux et rÚgles avancées
CMS & e-commerce
- Prestashop, Shopify, Adobe Commerce, WordPress
- Configuration catalogue et connecteurs
- Support technique et bonnes pratiques
API & automatisation
- Aide Ă lâintĂ©gration et Ă lâexploitation dâAPI (Postman)
- Mise en place de workflows pour automatiser des tĂąches chronophages (Make, n8n, Zapier, Knime...)
- Optimisation des Ă©changes entre flux, logistique et support client
Logistique & service client
- ShippingBo, ShipStation
- eDesk, Zendesk...
- Alignement catalogue, stock, commandes et SAV
Présence locale
- Création et optimisation de pages Google Business
Ce qui me différencie
- Profil technique et opérationnel
- Approche orientée solutions et résultats
- Capacité à comprendre vite des environnements complexes
- Support clair, sans jargon inutile
Types de projets / livrables
- Audit et correction de flux produits
- Mise en place ou optimisation dâoutils e-commerce
- Automatisation de process
- Support technique ponctuel ou récurrent
Disponible le soir Ă partir de 19h et certains week-ends.
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement Ă distance
Expériences
- ShoppingfeedChargé de support techniquemars 2025 - Aujourd'hui (1 an et 3 mois)Cachan, France⹠- Traitement des demandes techniques via Zendesk : analyse, diagnostic et résolution des incidents liés aux flux produits, commandes et intégrations.⹠- Investigation avancée via Datadog : analyse de logs, suivi de métriques, identification d'anomalies.⹠- Amélioration de la satisfaction client grùce à des résolutions rapides et une communication claire.⹠- Réduction des incidents récurrents grùce à une analyse proactive et à la mise en place d'améliorations.⹠- Gain de temps interne via l'automatisation de workflows KNIME et l'optimisation du bot IA.⹠- Renforcement de la qualité du support grùce à la documentation et au partage de bonnes pratiques.
- OkaïdiResponsable de projet marketplacesjuillet 2023 - décembre 2024 (1 an et 5 mois)Roubaix, France⹠Lancement de la marque Oxybul sur les marketplaces externes : Rakuten, Amazon France et Allemagne, La Redoute et Veepee⹠Gestion des contrats avec l'équipe juridique interne, négociation des commissions, prise en charge des dossiers KYC⹠Outils : Shoppingfeed, Akeneo, Centric, Nodhos, eDesk, easiware, OneStock, Shipup, Keepeek, OpCon, ServiceNow, SAP BO, DBeaver
- Laghora (filiale de Capsule B)Responsable opérationnel & Consultant marketplacesmars 2021 - juin 2023 (2 ans et 3 mois)Cachan, France⹠Participation stratégique à la création de Laghora⹠Création et management d'une équipe de 5 personnes
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Formations
- Bachelor of Business & Bachelor of ArtsEDHEC Business School2013Bachelor of Business Administration - BBA, Marketing
- BTS Technico-Commercial,Lycée Carnot -2011BTS Technico-Commercial,