Description

Bonjour,

Je travaille depuis 20 ans dans l'IT.

Certifié ITIL, j'ai actuellement un profil de Process/Delivery Manager.

J'accompagne les équipes DSI afin d’optimiser leur performance et leur permettre de délivrer un service qui répond aux engagements attendus par leurs clients.

Je suis mobile sur l’Ile de France (plus facilement sur l’est et le centre de Paris).

N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez plus d’informations.

Cordialement,

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Allianz technology
Coordinateur technique
BANQUE & ASSURANCES
octobre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 7 mois)
Courbevoie, France
Contexte : Migration de la solution de transfert de fichiers d’Allianz Technology France (CFT/Axway) vers la plateforme du groupe Allianz (IBM sterling SFT).
Ma mission s'articulait autour de 3 principaux pôles.

1- Gestion des processus
Définition et conception du modèle opérationnel cible
Définition et implémentation des processus et procédures de migration
2- Conduite du changement
Organisation de la transition du support
Pilotage de l'équipe support
Présentation des processus et procédures aux parties prenantes
3- Coordination technique
Nouvelles fonctionnalités (cadrage, tests, implémentation)
Migration des flux actifs ( coordination de la phase de recensement jusqu'au décommissionnement)
Coordination de projet Esprit d'analyse et de synthèse Planification Gestion de projet
Mutuelle Unéo
Process manager
BANQUE & ASSURANCES
avril 2018 - juin 2022 (4 ans et 3 mois)
Montrouge, France
Responsable des process IT (Incidents, Changement et Problèmes):
- Mise en place/Amélioration
- Formation collaborateurs
- Suivi et garant de leur bonne application par les équipes
- Animation des réunions (cellules de crise, cab, revues post incidents, …)

Chargé de l'amélioration de la qualité de service :
- Communication et relation DSI/Métiers
- Reporting et Tableaux de bord
- Analyse des indicateurs
- Comité de pilotage
- Amélioration continue
- Suivi des back logs

Administration des outils ITSM (GLPI et JIRA)
- Administration GLPI
- Implémentation et administration JIRA Cloud (Jira Software et Jira Service Management)
Communication Conseil Management d'équipe travail en équipe Analyse de données Rédaction de rapport animation de réunion résistance au stress